Spilleren fra Finland stødte på en teknisk fejl i Winnerz.com Casinos spil "Book of Ramses Deluxe", hvilket resulterede i en tabt bonus. Trods rapportering af problemet forbliver problemet uløst. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Kasinospillet Book of Ramses Deluxe tildelte mig en bonus, hvorefter spillet styrtede ned og bonussen ikke længere var tilgængelig. Jeg har rapporteret problemet, men det er ikke blevet løst. Winnerz.com casino
Hej finjonukkiz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winnerz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår opstod dette problem? Er den tildelte bonus synlig i din spilhistorik? Kan du også venligst videresende din spilhistorik til nikolas.b@caisno.guru ? Har du noget bevis for, at bonussen virkelig blev tildelt? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
billedet viser den tabte bonus, casinoet krediterede min konto med €1 efter begivenheden, du kan ikke engang vinde et så lille beløb fra bonussen. Kontoen er blevet bekræftet.Kære finjonukkiz,
Ville det være muligt at videresende din spilhistorik fra det tidspunkt, hvor problemet opstod? Desværre er sådanne skærmbilleder ikke relevante som bevis, da det stort set ikke viser noget at gå videre med at løse sagen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
