Spilleren fra Malaysia har med succes indsat penge på deres casinokonto, men pengene er ikke blevet krediteret på trods af at de nåede USDT-adressen. Support fortsætter med at give generiske svar, og efter 28 timer forbliver problemet uløst.
Registrerede en konto hos dem den 8/2/2025.
Fulgte instruktionerne og lavede en indbetaling kort efter.
Pengene har tydeligvis nået USDT-adressen, men er ikke blevet krediteret min konto.
Support har givet mig det samme generiske svar som nedenfor: -
"Jeg forstår fuldstændig, hvor frustrerende det her er, jeg ville have det på samme måde.
Vi er nødt til at vente på, at vores finansafdeling løser denne sag, og forhåbentlig vil de gøre det hurtigt.
Må jeg hjælpe dig med andet i øjeblikket?
28 timer senere er midlerne stadig ikke krediteret.
Hvad sker der?
Kære worldno1fish,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winnerz Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
