Hej,
Jeg har ikke brug for nogen beskyttelse, når jeg spiller. Jeg fortalte ikke kasinoet, at jeg har et problem med kontrol, jeg har ingen problemer med gambling, bare problemer med kasinoer som dette, som jeg synes snyder. Hvorfor skal jeg fortælle et kasino, at jeg er afhængig af gambling, bare så de kan lukke min konto permanent? Det ville være løgn, og hvis jeg ønsker permanent lukning af andre årsager, så vil jeg gerne have, at det også sker.
Nej det har jeg ikke, jeg får næsten aldrig marketingmails fra casinoet.
Så som sagt bad jeg om at få min konto lukket permanent via e-mail i en meget uvenlig tone. Det eneste svar, jeg fik fra casinoet, var "vi er kede af at høre, at du ikke har haft held med at spille. Men efter at have konsulteret den relevante afdeling kan vi forsikre dig om, at alt er i orden med spilleautomaterne, og at de kører korrekt. Vi har ikke fundet nogen vanskeligheder i din spilproces".
Det var svaret, der ikke havde noget at gøre med min anmodning om at lukke kontoen.
Efter e-mailen fra casinoet deaktiverede jeg min konto via min profil. Efter cirka en uge loggede jeg ind igen og bad livechatten om at genaktivere min konto. Jeg skulle svare ja på tre spørgsmål, så var min konto åben igen, og jeg kunne spille. Kort tid senere bad jeg support igen om at lukke min konto permanent og blev henvist til e-mailen. Men da jeg ikke havde været i stand til at opnå noget via e-mail med min første anmodning, blev jeg misbrug og forlod support. Min konto er i øjeblikket stadig aktiv.
Hello,
I don't need any protection when playing. I didn't tell the casino that I have a problem with control, I don't have any problems with gambling, just problems with casinos like this one, which I think cheats. Why do I have to tell a casino that I'm addicted to gambling just so they can close my account permanently? That would be a lie and if I want permanent closure for other reasons, then I want that to happen too.
No I haven't, I almost never get marketing emails from the casino.
So, as I said, I asked for my account to be permanently closed by email in a very unfriendly tone. The only response I got from the casino was "we are sorry to hear that you have not had any luck playing. However, after consulting the relevant department, we can assure you that everything is fine with the slots and they are running properly. We have not found any difficulties in your gaming process".
That was the answer that had nothing to do with my request to close the account.
After the email from the casino, I deactivated my account via my profile. After about a week, I logged back in and asked the live chat to reactivate my account. I had to answer three questions with yes, then my account was open again and I could play. A short time later, I asked support again to permanently close my account and was referred to the email. But since I hadn't been able to achieve anything by email with my first request, I became abusive and left support. My account is currently still active.
Hallo,
ich brauche keinen Schutz beim spielen. Ich habe dem Casino nicht mitgeteilt, dass ich ein Problem bei der Kontrolle habe, ich habe keine Probleme mit Glücksspiel, nur Probleme mit Casinos wie dieses hier, dass meiner Meinung nach betrügt. Warum muss ich denn in einem Casino behaupten, ich wäre spielsüchtig nur damit sie mein Konto permanent schließt. Das wäre doch gelogen und wenn ich mir aus anderen Gründen die permanente Schließung wünsche, dann will ich auch dass man das so macht.
Nein habe ich nicht, ich bekomme so gut wie nie Marketing Mails von dem Casino.
Also wie gesagt, ich habe per Mail um permanente Schließung meines Kontos gebeten in einem sehr unfreundlichen Ton. Von dem Casino kam nur die Antwort "es tut uns Leid zu hören, dass Sie kein Glück beim Spielen hatten. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung können wir jedoch versichern, dass mit den Slots alles in Ordnung ist und sie ordnungsgemäß laufen. Wir konnten keine Schwierigkeiten beim Verlauf Ihres Spielens feststellen".
Das war die Antwort die überhaupt nichts mit meiner Anfrage der Kontoschließung zu tun hatte.
Nach der E-Mail vom Casino habe ich über mein Profil mein Konto deaktiviert. Nach ca. 1 Woche habe ich mich wieder eingeloggt und den Livechat gebeten, mein Konto wieder zu reaktivieren. Ich musste 3 Fragen mit Ja beantworten, dann war mein Konto wieder offen und ich konnte spielen. Kurze Zeit später bat ich den Support erneut, mein Konto permanent zu schließen und wurde auf die E-Mail verwiesen. Da ich aber per Mail bei meiner ersten Anfrage schon nichts erreichen konnte, wurde ich beleidigend und habe den Support verlassen. Aktuell ist mein Konto immer noch aktiv.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
