Winning.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge konfiskeret.

Hej

Jeg indsatte 150$ og modtog en bonus fra winning.io

Jeg formåede at gennemspille omsætningen af ​​bonussen og endte med en samlet saldo på 1405$,

så jeg anmodede om en tilbagetrækning, men modtog senere en e-mail, hvor jeg spurgte om, hvordan jeg fik de 150 $ til at indbetale.

Jeg forklarede, at jeg fik nogle penge af mine forældre for at hjælpe med familievirksomheden,

Jeg tog pengene indbetalt til krypto og spillede så bare online casino for sjov.

Denne gang var jeg heldig, og nu tror de, at jeg hvidvasker penge, fordi jeg ikke har nogen dokumentation for disse 150$, som jeg indsatte.

Det er meget nemt for dem bare at trykke på denne regel, når kunder vinder, og de ikke ønsker at betale.

Hvorfor accepterer de så vores indskud uden spørgsmål?

Nu stjal de endda mit indskud og lukkede min konto og svarede ikke på mine e-mails.

De opfører sig som tyve,

hvem er de til overhovedet at stjæle mine indskudte penge?

Kære 8.okt8.

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og alle spillere skal kunne fremvise et gyldigt bevis på indkomst.

• Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan fremlægge bevis for indkomst?
• Har du leveret andre dokumenter for at bekræfte din konto, og er de alle blevet godkendt?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg fortalte dem, at jeg havde noget krypto fra før, som jeg spiller online casino med, og viste dem indskud af krypto før min indbetaling på deres casino.

Som jeg nævnte tidligere, fik jeg nogle småbeløb af min far for at hjælpe med familievirksomheden, det var også sådan jeg begyndte at købe kryptovalutaer.

Jeg er i øjeblikket studerende, og vi modtager ingen penge fra regeringen for at studere.

Jeg vidste heller ikke, at jeg skulle have en dokumenteret indkomst for at spille på deres kasino,

det står der ikke noget om i deres vilkår.

Det, de gjorde nu, var ikke kun at konfiskere mine gevinster, men de stjal også mit indskud og låste min konto.

Hvad giver dem ret til at gøre det?

Jeg synes, som jeg sagde før, det er meget praktisk at bruge denne regel, når det gavner dem.

Ellers kan de bare bede om at fremlægge dokumentation for indkomst, når kunder registrerer en konto på deres casino.

Jeg uploadede mit id og kontoudtog på deres hjemmeside.

Tak for dit svar, 8. okt. Forstå venligst, at hvis du ikke er i stand til at bevise din kilde til penge, er kasinoet bundet af lovgivningen mod hvidvaskning af penge og kan ikke betale dig dine gevinster.

Jeg beklager oplevelsen, og jeg vil anbefale dig at finde beskæftigelse og undlade at spille, indtil du finder en.

Jeg forstår, at dette kan være skuffende, men vi kan ikke tvinge casinoet til at udbetale gevinsterne til dig. Fortæl mig venligst, hvis der er nogle omstændigheder, jeg ikke har overvejet, ellers vil din klage blive lukket.

Men de kan også stjæle mit indskud?

Så de arbejder som en global IRS er det det du siger?

Ville det heller ikke være mere nemt og retfærdigt, hvis de bad om denne dokumentation forud for en indbetaling, for eksempel når du registrerer en konto på deres casino?

Jeg forstår dine bekymringer, og denne situation er uheldig, men ikke alle casinoer anmoder om denne type oplysninger, før spillere anmoder om udbetalinger. Desværre kan vi ikke tvinge kasinoer til at gøre andet eller refundere indbetalingen. Det er altid spillerens ansvar at sørge for, at de har råd til at spille, og hver spiller skal have en verificerbar indtægtskilde.

Jeg vil gerne igen understrege, at hvis du ønsker at fortsætte med at spille i fremtiden, skal du være forberedt på, at casinoer vil bede dig om at fremlægge dokumentation, såsom en lønseddel eller skatterapport, for at bekræfte din indkomst. Uden dette dokument er der risiko for, at kasinoer nægter at bekræfte din konto og udbetale dine gevinster.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.