Spilleren fra Italien er ikke i stand til at hæve penge på grund af gentagne afvisninger af hans bekræftelse på trods af at han har gennemført den 15 gange med klare billeder. Han anmoder om hjælp, men får ikke noget svar.
Automatisk oversættelse:
Winnita Casino - Spilleren står over for løbende verifikationsforsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Winnita Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 15m 28s
Sagsoversigt
44 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Jeg kan ikke hæve mine penge, fordi min bekræftelse bliver ved med at blive afvist, selvom jeg har gennemført den mindst 15 gange. De billeder, jeg sender, er klare og skarpe, men de bliver altid afvist. Jeg beder om hjælp og de svarer ikke, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Kære barbaraduso25,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om det problem, du står over for med din konto. Jeg forstår fuldstændig, hvor frustrerende bekræftelse kan være, især når du venter spændt på at gennemføre din transaktion.
Forstå venligst, at KYC-processen er en afgørende del af at sikre, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da kasinoer ikke fysisk kan verificere hver enkelt spiller personligt, er denne proces den mest effektive måde for spillevirksomheder at beskytte både spillere og sig selv. Det er noget, som seriøse og licenserede casinoer tager meget seriøst, og selvom det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre, er dette for at sikre, at alt er verificeret korrekt.
- Kan du fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du har sendt det seneste?
- Har du desuden sørget for at indsende alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format og så hurtigt som muligt?
- Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt af kasinoet endnu?
Jeg håber, vi kan arbejde sammen om at løse dette problem hurtigt. Mange tak for jeres samarbejde og tålmodighed.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
