Spilleren fra Italien vandt 13.000 euro og har kun modtaget en del af udbetalingen foretaget den 11/01/25, med 5.200 euro stadig afventende efter mere end 21 dage. De står over for forsinkelser, når de forsøger at hæve yderligere midler, da kasinoet hævder, at det vil forlænge ventetiden yderligere.
Hej, jeg spillede på denne side og vandt summen af 13000 euro, jeg hævede dette beløb, som blev betalt i rater, jeg startede alle de dokumenter, de anmodede om, som blev bekræftet og accepteret, tilbagetrækningen blev foretaget den 11/01/25, de fortalte mig 21 dage, jeg vil modtage summen, jeg modtog en del af udbetalingen, men i dag er der gået mere end 20 euro med 120 dage. mangler. Og jeg vil gerne hæve det andet beløb, som jeg har tilbage på kontoen, men de fortæller mig, at hvis jeg hæver mere, stiger dagene. Jeg spørger operatørerne hver dag og via e-mail, og de fortæller mig, at de blokerer betalingerne uden at modtage noget
Hej Denysa1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winnita Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev bekræftet som en succes den 15/01/25. Jeg begyndte straks at spille med den bonussaldo, der blev givet for mit indskud, efter at have nået omsætningskravene, som derefter var forvandlet til reel saldo. Så efter et par dage spillede jeg igen, og jeg havde vundet andre altid med reel balance. Til dato har de fortalt mig, at min konto bliver analyseret af afdelingen for at se sikkerheden på min konto og for ikke at have brugt nogen ordninger... Jeg prøver at skrive hver dag, i dag var dette svaret de andre dage, de fortalte mig, at de meldte fra, fordi der var en spærring, og at jeg snart vil modtage mine hævninger.
Jeg har flere penge at hæve fra min konto, men de fortalte mig, at jeg ikke skulle foretage flere hævninger og vente på, at de andre bliver udbetalt til mig, og det er det, jeg gør, så jeg kan hæve de andre også.
Hej Denysa1,
Ville det være muligt at videresende et skærmbillede af din udbetalingshistorik sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej alle sammen
Jeg er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. Jeg kan dog se, at du aktivt hæver midler. I øjeblikket er aktive anmodninger kun for et beløb på 4.000 euro, de resterende beløb er blevet trukket tilbage.
Faktisk, som jeg sagde tidligere, er der foretaget nogle udbetalinger, men du fortalte mig 21 dage fra tilbagetrækningsdatoen, derefter 21 dage fra bekræftelsesdatoen, så yderligere 14, fordi der var en blokering for en yderligere verifikation, er der gået næsten halvanden måned, og jeg har stadig ikke modtaget hele beløbet.
Hej Denysa1,
Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsfane fra casinoet, hvor det er synligt, hvor mange udbetalinger du har modtaget, og hvor mange der stadig venter?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hilsen alle sammen,
Jeg er ked af, at udbetalinger tager så lang tid, men jeg ser udbetalinger ske næsten hver dag, så processen går fremad. Jeg vil tjekke med den relevante afdeling, hvorfor tilbagetrækningen af midler tager så lang tid, men jeg er sikker på, at alle transaktioner vil blive gennemført med succes i den nærmeste fremtid.
Venlig hilsen,
Winnita Casino
Hej, det er ikke blevet løst endnu, de fortæller mig, at de foretager yderligere kontrol, så fortalte de mig, at verifikationen var vellykket, i går fortalte de mig, at verifikationen endnu ikke er afsluttet, jeg fortsætter med at sende dig skærmen med de betalinger, der endnu ikke er modtaget fra 11/01/2025
Hej! Jeg kan se, at verifikationen er vellykket, og i øjeblikket er der 3400 euro tilbage at hæve
I chat og også via e-mail fortæller de mig, at verifikationen stadig er i gang, og at de ikke ved, hvor lang tid det vil tage at afslutte verifikationen, men at jeg i mellemtiden kunne modtage nogle udbetalinger, jeg modtog den sidste betaling den 26. februar
Hej alle sammen!
Okay, jeg er nødt til at tjekke nogle oplysninger og spørge finansafdelingen om denne situation. Men jeg lover dig, at jeg vender tilbage med en beslutning🙂
Venlig hilsen,
Winnita Casino
Hej alle sammen!
Efter at have modtaget yderligere information fra økonomiafdelingen i går kan jeg se, at der bliver foretaget betalinger. 13.03.2025 - 600 euro, og i dag - 400 euro. Vent derfor venligst på den fulde tilbagetrækning, der er 2400 euro tilbage i øjeblikket.
Venlig hilsen,
Winnita Casino
Kære Denysa1,
Kan du give os besked, når pengene kommer til din betalingsmetode?
Vil afvente dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
I øjeblikket ser jeg ingen aktive udbetalingsanmodninger. Det sidste beløb blev sendt den 17.03.2025 - 300 euro
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
