Spilleren fra Italien står over for vanskeligheder med at hæve gevinster, da kasinoet konstant anmoder om umulige dokumenter, på trods af at de har givet tydeligt bevis for ejerskab af kortet.
Automatisk oversættelse:
Winnita Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver forsinket af dokumentanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Winnita Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 21h 14m 42s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
På trods af alle mine forklaringer bliver kasinoet ved med at anmode om umulige dokumenter at udlevere. Dette casino er fuldstændig skandaløst.
Jeg vedhæfter et billede af dokumentanmodningen fra min bank. Derudover viser dette skærmbillede, sammen med selfien, der holder kortet, tydeligt, at kortet uden tvivl er mit. En hel uge, og det er altid det samme problem.
De forsøger åbenlyst ikke at udbetale gevinsterne. Efter problemerne med Buran er her endnu en desperat situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære turuzzu67,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Onlinekasinoer accepterer muligvis ikke bevis, der er i det forkerte format.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
- Har du kun foretaget indskud i casinoet ved hjælp af denne betalingsmetode i december, ikke tidligere?
- Er dit bankkort kun virtuelt?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med casinoet med kravene fra det angivne casino? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Jeg ved det, og faktisk sendte jeg 100 dokumenter og et meget personligt skærmbillede til både dig og dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Dette casino er helt klart en fidus! Der skal ikke meget til at finde ud af det. Penge genspillet for at tabe efter annullering af anmodningen. Jeg forstår ikke, hvordan det kan betragtes som et kasino, og jeg forstår ikke, hvorfor du ikke lægger mærke til det. Jeg bad om at få lukket kontoen, men den anmodning blev også afvist, og spildte altid tiden med det sædvanlige bullshit fra supporten. Sag lukket. Tak.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
