Spilleren fra Italien har en verificeret konto, men har ikke modtaget en udbetaling på 2700€, som blev lovet inden for 14 dage. Fristen er udløbet uden opdatering af fondenes status.
Automatisk oversættelse:
Winnita Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.700 €
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Winnita Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 16h 30m 29s
Sagsoversigt
7 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
For to uger siden foretog jeg en hævning på 2700.
Lad mig starte med at sige, at min konto allerede er bekræftet.
I chatten fortalte de mig, at det ville tage 14 dage at behandle tilbagetrækningen, og jeg har tålmodigt ventet.
I dag er de 14 dage gået, og der er ingen spor af pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Kære Pemo_91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvornår anmodede du om tilbagetrækningen?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Pemo_91 har 6d 16h 30m 29s til at svare
