Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at gennemføre kontoverifikationen, selvom alle de nødvendige dokumenter er blevet sendt.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg indbetalte 10 euro på winorama-webstedet! Jeg spillede og vandt 200 euro! Derefter sendte jeg anmodningen om tilbagetrækning! De sendte mig en e-mail med skriftligt, at jeg skulle sende alle mine data og oplysningerne for min tilbagetrækning, og derfra at de begyndte at trække mig skøre, svarede de ikke mig i 3 dage! Så sendte de mig den samme e-mail, som jeg var nødt til at sende dem mine data og så videre, og nu vidste jeg ikke, hvad jeg skulle gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din udtræden og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Hej Jeg fremsatte anmodningen for mere end en uge siden måske endda to
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktor,
Det er ganske sædvanligt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Jeg vil indstille timeren i 7 dage, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Viktor,
Kan du venligst opdatere status på din klage? Har du modtaget dine gevinster? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Nej! Så jeg anmodede om betaling på det forudbetalte, hvilket er muligt! Men de vil have min Iban for enhver pris! Jeg har med rette ikke tillid til webstedet endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Viktor,
Det er helt sikkert at udskrive din IBAN, og det gøres rutinemæssigt, hver gang du overfører penge. Folk kan indsætte penge der uden din godkendelse, men de kan aldrig trække noget tilbage. I modsætning til kredit- / betalingskortoplysninger er IBAN ikke en følsom information. Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har givet alle mine nødvendige bankoplysninger, men jeg har stadig ikke noget svar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Viktor for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock