Spilleren fra Tyskland har indløst No Deposit bonus. Bagefter prøvede spilleren at samle gevinsterne, men var ikke i stand til at logge ind på hendes konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Desværre lod jeg mig friste, da det blev sagt, at du ville få syv euro.
Jeg registrerede mig, mine data blev frigivet. Kunne lege med de syv euro, og selvfølgelig fik jeg gratis spins. Typiske krøller. Kom op til over 20 euro, og så fungerede intet! Jeg har ikke længere adgang til denne side, kan ikke logge på, intet !!!
Hvordan man får data fra borgerne. Absolut fidus
Kære Manuela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, kan du fortælle, hvordan gratis spins er blevet aktiveret? Modtog du dem fra supporten? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for € / £ / $ 7 Gratis bonus uden indbetaling, men jeg fandt ikke, at nogen gratis spins var en del af denne kampagne. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Manuela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
