HjemKlagesagerWinorama Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Winorama Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 204 €

Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.03.2020 | Sag lukket : 02.04.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster ud af bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Hej, jeg har skrevet i en uge, jeg ville foretage min første tilbagetrækning, men det tillader mig ikke at sige, at det henviser til udtrædelsespolitikken. Kan du hjælpe mig med at løse det?

file
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stefano,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført KYC-verifikation i dette casino? Alle de licenserede casinoer tager verifikationsprocessen meget alvorligt, og det tager nogen tid at gennemføre den. Uden at bekræfte din konto, kan du ikke hæve gevinster. Derudover bedes du sende et link til den specifikke bonus, du har spillet.

Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stefano,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stefano,

Kan du sende mig et link til den specifikke bonus, du har indløst? Jeg vil gerne kontrollere salgsbetingelser og vilkår. Fra det, jeg har kontrolleret uden at vide den nøjagtige bonus, der er blevet aktiveret, er det dette, jeg fandt:

"Hvis du hævder og / eller spiller med bonusen på € / £ / $ 7 gratis bonus, bliver First Deposit Bonus obligatorisk."

Kan du fortælle dig, hvis du har indløst denne bonus tidligere https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stefano,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere