Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster ud af bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 204 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har skrevet i en uge, jeg ville foretage min første tilbagetrækning, men det tillader mig ikke at sige, at det henviser til udtrædelsespolitikken. Kan du hjælpe mig med at løse det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stefano,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført KYC-verifikation i dette casino? Alle de licenserede casinoer tager verifikationsprocessen meget alvorligt, og det tager nogen tid at gennemføre den. Uden at bekræfte din konto, kan du ikke hæve gevinster. Derudover bedes du sende et link til den specifikke bonus, du har spillet.
Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stefano,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stefano,
Kan du sende mig et link til den specifikke bonus, du har indløst? Jeg vil gerne kontrollere salgsbetingelser og vilkår. Fra det, jeg har kontrolleret uden at vide den nøjagtige bonus, der er blevet aktiveret, er det dette, jeg fandt:
"Hvis du hævder og / eller spiller med bonusen på € / £ / $ 7 gratis bonus, bliver First Deposit Bonus obligatorisk."
Kan du fortælle dig, hvis du har indløst denne bonus tidligere https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stefano,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
