Spilleren fra Italien har sendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation, men status for KYC er stadig ukendt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spiller prøver at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.900 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej jeg er en kriminel advokat, der for nylig spiller winorama, jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning på 2900 euro og efter at have talt via e-mail med winorama for at vide, hvordan man foretager en tilbagetrækning,
de svarede meget godt næsten øjeblikkeligt med at bede dem om at sende dem forskellige dokumenter til tilbagetrækning, hvor der kan være en skygge af genanvendelse.
efter at have sendt dokumenterne to gange og efter anmodning udtrykkeligt sagde, hvis der var noget problem, havde jeg ikke noget svar !!!
Jeg tror ikke på alle de skriftlige nyheder, men ja ja til det, jeg ser !!!
Jeg håber inderligt, at jeg ikke behøver at handle med en klage over for de nødlidende.
Jeg gentager hidtil, at jeg aldrig har haft problemer med winorama-siden!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvor længe siden du har startet bekræftelsesprocessen? Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rette person, og det kan tage nogle få arbejdsdage. Hvis alle de data, du har givet, er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din tilbagetrækning. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, og hvis der stadig ikke er nogen udvikling i dit tilfælde, vil vi gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Udtræden er blevet anmodet om dag 21, 3/2020, og fra 22/3/2020 svarer kasinoet ikke til mig på trods af de forskellige e-mails, der er sendt til ham, og betalingspositionen er stadig suspenderet!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Michele, det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udtag, inden de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Jeg vil indstille timeren i 7 dage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
På få dage takkede de mig tak for hjælpen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Kan jeg lukke klagen, som den er løst nu? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Michele for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
