Cornelia fra Schweiz har pludselig ikke adgang til kasinoet.
Siden i morges har jeg modtaget en meddelelse om, at dette casino er ulovligt og er blevet blokeret. Jeg har en lille kredit og ville spille. Er mine 50 franc tabt nu?
hilsener fra Schweiz
Hej Cornelia.
Vi er meget kede af at høre om dine problemer. De problemer, du har, er sandsynligvis forårsaget af ændringer i lovgivningen. Hvis du ikke længere er i stand til at få adgang til deres websted, bør casinoet refundere dine indbetalinger. En anden mulighed er at bruge en VPN (hvis du vil fortsætte med at spille). Men inden du gør det, skal du kontakte dem og spørge, om det er muligt, og forklare dem, hvorfor du har brug for at bruge en VPN. Forsøgte du at kontakte casinoet?
Kære Cornelia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.