Spilleren fra Portugal ønsker at trække sine gevinster tilbage fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens forespørgsel om bonusbetingelser og udbetalingsmuligheder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 190 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke få pengene ud. Jeg indsatte € 25, vandt € 25 bonus, men jeg overskred allerede beløbet, på dette tidspunkt har jeg næsten € 200.
Hvornår kan jeg stå op? Jeg begyndte at spille for 2 dage siden. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joao,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil prøve at hjælpe dig så meget som jeg kan. Send mig et link til den specifikke bonus, som du har indløst. Har du gennemført omsetningskrav? Forsøgte du at kommunikere denne forespørgsel med kasinoet? Jeg venter tålmodig på dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joao,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
