Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning, men blev ikke bedt om at gennemføre KYC-verifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens forespørgsel om udtræden.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 420 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om tilbagetrækning på kreditkort, jeg vil gerne vide, hvornår det tager tid at ankomme.
også modtog jeg ingen e-mail til at sende dokumenterne.
ved at indsætte kreditkortet som betalingsmetode, fremsættes anmodning om tilbagetrækning på det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
