Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet, før bekræftelsesprocessen var afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.000 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 12.000 € i dette casino, hvilket jeg må sige er et dejligt casino, men på tidspunktet for tilbagetrækningen bad de mig om dokumenter, jeg sendte dem, bad de mig om at sende en kopi af kontoudtoget, der bekræfter det kort, der var i mit navn og siden da svarede de ikke mest, jeg skrev i chatten, og de sagde, at de ville gøre sig selv hørt for at løse problemet, du kan hjælpe mig i betragtning af de dårlige oplevelser fra andre. Jeg er bekymret, men når jeg ser de positive resultater fra andre, håber jeg endnu mere, jeg er en VIP-kunde, så op til 15000 € er der ingen problemer med udtræden, så hvorfor ikke gøre det mod mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har fået din tilbagetrækning godkendt af casinoet, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du fortælle os, så prøver vi at hjælpe dig. Kan du fortælle, hvor længe siden du har anmodet om tilbagetrækning? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela i dag gav mig bekræftelse på, at dokumenterne er fine Den eneste, de ønskede, sendte igen og det forreste og bagerste identitetskort, som jeg allerede har sendt et dusin gange, men på trods af alt forstår jeg, at de skal verificere, og derfor sendte jeg igen kopier .... de svarer kun en gang om dagen om morgenen, så i morgen vil jeg helt sikkert modtage en e-mail med resultatet af, om dokumentet er i orden eller ikke .... Jeg håber, at betalingerne efter denne verifikation vil være hurtigere, hvis jeg vil fortsætte med at spille i winorama casino, fordi denne hindring hører til for mig en dejlig platform .... Jeg vil holde dig opdateret i morgen, hvis de vil videresende betalingen, hvis dokumentet bliver accepteret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Federico for opdateringen. Jeg venter tålmodig på din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen Petronela Jeg sendte 5 e-mails med dokumenterne og kontaktede chatstøtten, men de svarede ikke mere på mig winorama, for mig siger de altid, at det ikke er godt, når opløsningen er fremragende, og dataene alle er læsbare.
igen tak for din støtte
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Forstår jeg det korrekt, at din konto stadig ikke er verificeret? Kan du bedømme, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har lige genstartet det i går, jeg indlæste flere penge og kom til en gevinst på € 15.000 nu og den ortodokse påske, så de vil svare mig på tirsdag
dog ud over identitetsdokumentet tror jeg ikke, de vil have problemer med betalingen, da alle de andre dokumenter til bekræftelse har accepteret dem alligevel for at fremskynde betalingsbetingelserne, nu stopper jeg, jeg vil ikke spille, før betalingen er foretaget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Det er en fremragende beslutning. Hold mig opdateret fra din kontokontrol og udtræk. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Okay, jeg holder dig opdateret igen tak for din støtte
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela tak for den støtte, du kan afslutte sagen ved slutningen ved at fortsætte med at spille. Jeg mistede alt, tak igen god dag
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Federico,
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
