Spilleren fra Italien fik hans udtræden forsinket på grund af ufuldstændig kontoverifikation. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Siden 26. marts venter jeg på, at mine gevinster på € 400 udbetales. Jeg har sendt over 50 e-mails. De dokumenter, jeg sendte 5 gange, svarer altid, og 1 sendte jeg dem til min advokat og 1 til Federconsunatori, og de giver altid de samme svar. , så beder de mig om at sende den iban-kode, som jeg sender 2 gange i dag 15. april, de beder mig stadig om dokumenterne, på to tidspunkt vil jeg rapportere til postpolitiet og til de andre myndigheder, som det allerede er gjort tidligere i tilbagetrækningsboksen min mine vises ikke længere som udbetaling, fordi året, der er taget, men mig eller fotos og alle de e-mails, jeg sendte og modtog, hvis diæter lidt professionelle og ikke svindlere betalte ærligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pierluigi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
på dette tidspunkt tror jeg, at du spiller deres spil og gør narr af mennesker, der investerer penge for at bruge lidt tid, da jeg allerede har forklaret, at jeg sendte nøjagtige dokumenter uden nogen fejl seks gange til sidst bad jeg om den iban-kode, som jeg har sendt, da jeg trykte det til banken. Jeg spiller på andre kasinoer efter 2 dage, jeg har penge krediteret kortet, så dette er et ukendt casino, og du ved det, så prøv venligst dem mere professionelle jer alle. Jeg fremsatte påstanden om, at du er enig med snyderne. Jeg bliver også nødt til at tage dette i betragtning på min klage god aften
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Pierluigi for dit hurtige svar. Jeg er meget ked af, at du føler, at vi sidder med casinoet. Det eneste, vi prøver at gøre, er at hjælpe hver spiller i overensstemmelse hermed. Kontroller andre klager for Winorama Casino, så finder du, at flertallet af dem er løst, selvom betalingerne blev forsinket.
Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Pierluigi,
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om, og din tålmodighed. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak betaling fundet på dag 18 tak alt ok
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
