Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winota Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Winota Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg deponerede 50 euro på winota og vandt 50 euro efter at have spillet i 2 timer. Da jeg betalte ind med Cash To Code, bad supporten mig om at indbetale noget med en online-konto. Derefter opkrævede jeg 10 euro med meget bedre og ville betale. Der vises dog ikke noget popopdateringsvindue, som når du foretager en indbetaling, og supporten bliver ved med at bede om, at jeg skal tømme cachen eller prøve den fra en anden enhed, hvilket jeg allerede har gjort snesevis af gange. Da jeg har fået det samme sagt i 48 timer nu, tror jeg langsomt, at de ikke vil betale ud, især da jeg har læst den samme sag her i de sidste 2 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MCWENNER,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Ja, vi har modtaget en lignende klage for bare et par dage siden.
Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MCWENNER,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
