HjemKlagesagerWinota Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Winota Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Winota Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.02.2021 | Sag lukket : 15.03.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg deponerede 50 euro på winota og vandt 50 euro efter at have spillet i 2 timer. Da jeg betalte ind med Cash To Code, bad supporten mig om at indbetale noget med en online-konto. Derefter opkrævede jeg 10 euro med meget bedre og ville betale. Der vises dog ikke noget popopdateringsvindue, som når du foretager en indbetaling, og supporten bliver ved med at bede om, at jeg skal tømme cachen eller prøve den fra en anden enhed, hvilket jeg allerede har gjort snesevis af gange. Da jeg har fået det samme sagt i 48 timer nu, tror jeg langsomt, at de ikke vil betale ud, især da jeg har læst den samme sag her i de sidste 2 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære MCWENNER,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Ja, vi har modtaget en lignende klage for bare et par dage siden.

Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære MCWENNER,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere