Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej, jeg valgte dette casino især fordi det sagde, at du kan indbetale med VISA og få gevinsten udbetalt på VISA om 1 til 2 dage. Desværre ser det ikke ud til at være tilfældet. Deponering er fantastisk, men hvis du vil trække noget tilbage, er der ingen mulighed for VISA. Bare tillid og sådanne andre muligheder, som jeg aldrig har hørt om.
Efter min mening er dette almindeligt og simpelt bedrageri. Normalt skal du stoppe sådanne fiduswebsteder.
Mfg, Ralf
Kære Ralf,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet tilbudt en alternativ metode til at trække dine midler ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela