Spilleren fra Finland har oplevet en teknisk fejl, mens han gennemfører bonussatsningskravene. I mellemtiden mistede han sine midler, så vi må afvise denne sag.
Automatisk oversættelse:
Winota Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Winota Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Winota Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 50 euro og fik en 100% bonus. Jeg genanvendte 97%, men så stoppede genbruget uanset hvor meget jeg spillede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende evt. Understøttende bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet?
Forstå venligst, at uden noget bevismateriale kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 50 euro og fik en 100% bonus, og den skulle genbruges 70 gange for at komme hjem.
da jeg spillede spilleautomater, fulgte jeg fremskridt med genbrug, og når genbrug blev udført 97% så
genbrugsprocenten stoppede, og jeg kunne ikke få genbruget fuld.
Jeg kan ikke sige, på hvilket tidspunkt genbrug skulle have været komplet, når jeg ikke fulgte genbrug så nøje,
men jeg spillede det i nogen tid, efter at det stoppede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, kundeservice kan normalt ikke sige noget, og når det kommer til eksperter, kommunikerer de kun på engelsk, og jeg har ikke nok sprogfærdigheder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Asko, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Asko,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Winota Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens bonus og indsats?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis der kræves 100% til genbrug, og det stopper ved 97%, uanset hvor meget du spiller
kan slet ikke komme hjem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller
Tak for din tålmodighed!
Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling har gennemgået sagen, og at der ikke er fundet uregelmæssigheder i løbet af spillet. Du satsede på det i overensstemmelse hermed, men desværre endte du med at nedbringe dine midler.
Vi håber, at ovenstående tydeliggør sagen.
Med venlig hilsen,
Winota Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
spillede du ned dine midler? Hvis du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er svært at bemærke, før det er for sent, men jeg forstår situationen.
Jeg troede, at hvis der var andre lignende meddelelser, kunne jeg på en eller anden måde reagere.
Når alt kommer til alt, vil der ikke være nogen forbedringer, hvis de ikke meddeles, selvom det drejer sig om små beløb.
Dog kan kasinoer generere store indtægter fra det. mange vil sandsynligvis ikke rapportere, hvis der er
et lille beløb, der er tale om, og kasinoet kan stole på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
kan du besvare mit spørgsmål, tak? Spillede du ned dine midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
