WinOui Casino - Spilleren kunne ikke udelukke sig selv.

anmodet om selvudelukkelse i 5 år.
fik at vide, at de ville give mig en bonus for at fortsætte med at spille. Dette skete ved to separate lejligheder.
Jeg var helt klart enig, da jeg har et spilproblem.

også mit pas angiver klart, at jeg bor i England. Alligevel siger det, at de ikke accepterer ophold i Storbritannien, men jeg kunne fortsætte med at deponere for alt, hvad jeg gjorde.

så jeg føler, at jeg har ret til mine penge tilbage.
hvis ikke helt sikkert de penge, jeg deponerede efter anmodning om selvudelukkelse.

Hej Ffion.

Tak, fordi du indsendte din klage. Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Har du nogen beviser for, at du bad kasinoet om selvudelukkelse? Hvad skrev de til dig?

Hej,

Bemærk, at efter intern sagsgennemgang er fuld indbetaling faktisk blevet tilbagebetalt til spilleren på grund af forkert placeret bonusincitament under chat.

Alle nødvendige handlinger er blevet truffet, så dette ikke gengiver i fremtiden.

Vi inviterer Player Ffion til at bekræfte dette her.

Med venlig,

John

Kan du bekræfte, at casino refunderede dig?

Vores mening er, at casinoet skal tilbagebetale alle indbetalinger, der er foretaget, efter at du bad dem om at udelukke sig selv.

Jeg har en fuld refusion fra casinoet.

alt er blevet behandlet.

tak skal du have!

Kære Ffion,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.