Wins Royal Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har vundet 400, men de lod mig hæve, bare fortalte mig, at jeg skal bruge samme metode, som jeg brugte til indbetaling. Jeg ønskede præcis at gøre det, men i stedet fik jeg en fejl om, at jeg skulle registrere min betaling først. Supporten fortalte mig, at teknikerteamet vil løse problemet, og jeg er nødt til at vente... Jeg ventede, men på dette tidspunkt vidste jeg, at jeg aldrig ville kunne hæve pengene, så jeg blev ved med at spille og tabte det hele. De er svindlere og gider endda ikke lade som om🙂 Hold dig venligst væk fra dem. Der bør gøres noget for at lukke denne fidus.

Kære radmaciejczuk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg forstår, hvor frustrerende det kan være at stå over for problemer med tilbagetrækninger. Da du har mistet alle midlerne på din casinokonto, kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere med denne sag.

Vi opfordrer dig dog til at give udtryk for din mening om casinoet ved at skrive en anmeldelse på vores hjemmeside. Din feedback kan hjælpe med at informere andre spillere om din oplevelse og hjælpe dem med at træffe informerede beslutninger. At dele din historie bidrager til et sikrere spilmiljø for alle.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej vi kan lukke den. VIP-manager løste problemet og var fuldstændig fair over for mig. Han fortalte mig, at der var et teknisk problem. Generelt må jeg også være retfærdig og vil sige, at alt blev løst retfærdigt og med succes takket være Henry VIP-manager fra kasinoet!

Kære radmaciejczuk,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru