Ja, det har vi gjort tidligere. Vi har ansøgt om udbetalinger på det tidligere, og casinosupport har tjekket for at sikre, at der ikke er noget problem.
Der var på intet tidspunkt rapporteret om en tilbagetrækning på grund af en fejl på det tidspunkt.
Vi har også bekræftet, at dette spil ikke var blandt de begrænsede spil på det tidspunkt. Blev dette tilføjet som svar på denne klage?
Kasinoet gjorde naturligvis ikke det relevante spil uspilleligt med bonussen.
Selvom det var inkluderet, er det svært for brugeren at afgøre, hvad der er forkert, givet notationen om, at det er 0 % eller det faktum, at det faktisk afspejler 100 %.
Det er ikke ualmindeligt, at vilkårene for brug indeholder fejlagtige udtalelser, og vi mener, at prioriteringen bør være på systemets faktiske adfærd.
Derfor ligger ansvaret hos kasinoet, der udfører kontrollen, og selvom en fejl var årsagen, så længe de godkendte udbetalingen og ikke informerede mig om det, er det indlysende, at jeg ikke ville være i stand til at kende til sådanne. omstændigheder.
Kasinoet kunne have kontaktet mig om fejlen efter min sidste udbetaling, men jeg har intet hørt. Jeg er berettiget til at antage, at der ikke er noget problem.
Hvorfor rettede kasinoet aldrig fejlen eller sendte mig en besked om fejlen?
Selvom fejlen blev opdaget efter tilbagetrækningen, ville dette ikke være sket, hvis casino havde forklaret mig situationen om det.
At undlade at gøre det og pludselig hævde en fejl efter at have tilladt brugeren at foretage en indbetaling og spille spillet er ikke fair.
Yes, we have done this in the past. We have applied for withdrawals on that in the past, and casino support has checked to make sure there is no problem.
At no time was there any report of a withdrawal being made due to an error at that time.
We have also confirmed that this game was not among the restricted games at the time. Was this added in response to this complaint?
Naturally, the casino did not make the relevant game unplayable with the bonus.
Even if it were included, it is difficult for the user to determine which is wrong, given the notation that it is 0% or the fact that it actually reflects 100%.
It is not uncommon for the Terms of Use to contain erroneous statements, and we believe that the priority should be on the actual behavior of the system.
Therefore, the responsibility lies with the casino that performs the checks, and even if an error was the cause, as long as they authorized the withdrawal and did not inform me of it, it is obvious that I would not be able to know of such circumstances.
The casino could have contacted me about the error after my last withdrawal, but I have heard nothing. I am justified in assuming that there is no problem.
Why didn't the casino ever fix the error or send me a message about the error?
Even if the error was discovered after the withdrawal, this would not have happened if casino had explained the situation to me about it.
Failing to do so and suddenly claiming an error after allowing the user to make a deposit and play the game is not fair.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
