Spilleren fra Bayern havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren vedrørende standardbehandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer efter 14-dagesperioden. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.
Jeg har en udbetaling siden den 12. september 2024 og har stadig ikke modtaget pengene efter 5 dage, og jeg bor i Tyskland
LG Oliver sc*****
Så at vente 14 dage på en udbetaling er en skændsel fra kasinoet, det er ikke længere en service, det er en sygdom
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
