Hej!
Jeg ved, at dette casino har en lav vurdering. Jeg har dog registreret mig for længe siden, da dens vurdering var ukendt. Jeg spillede slots og af og til placerede væddemål. I øjeblikket har jeg 195€ tilbage på min konto, som jeg vil hæve, men mine udbetalingsanmodninger bliver afvist. Når jeg forespørger om årsagen i chatten, får jeg at vide, at bekræftelsen ikke er gennemført. Det var næsten en måned siden.
Jeg uploadede mine dokumenter til verifikation gennem siden flere gange, da de blev ved med at forsvinde, som om jeg ikke havde uploadet noget. I kundesupporten blev jeg ved med at modtage modstridende svar om status for min bekræftelse. For eksempel fortalte en repræsentant mig den 4/8/24, at mit pas og selfie var godkendt, men jeg skulle sende et billede af forsiden til e-mailen. Jeg sendte billedet via e-mail.
Nogen tid senere tjekkede jeg status og fandt ud af, at alle dokumenter stadig krævede bekræftelse. Jeg sendte et komplet sæt via e-mail igen. Derefter fik jeg at vide, at kvaliteten var dårlig (selvom den var meget god). Jeg tog nye billeder. Efter en uge spurgte jeg om status igen og fik besked på at sende dem igen. Hvorfor? Dette er en slags endeløs løkke. Jeg forstår det ikke. Jeg beder om hjælp til at hæve mine penge. Jeg har alle chatudskrifter, da ingen svarer på e-mails.
Hello!
I know this casino has a low rating. However, I registered a long time ago when its rating was unknown. I played slots and occasionally placed bets. Currently, I have 195€ left in my account, which I want to withdraw, but my withdrawal requests are being rejected. When I inquire about the reason in the chat, I'm told that verification hasn't been completed. This was almost a month ago.
I uploaded my documents for verification through the site several times, as they kept disappearing as if I hadn't uploaded anything. In customer support, I kept receiving contradictory answers about the status of my verification. For example, on 4/8/24, a representative told me that my passport and selfie were approved, but I needed to send a photo of the cover to the email. I sent the photo via email.
Sometime later, I checked on the status and found out that all documents still required verification. I sent a complete set via email again. Then, I was told that the quality was poor (though it was very good). I took new photos. After a week, I asked about the status again and was told to send them again. Why? This is some sort of endless loop. I don't understand. I am asking for help to withdraw my funds. I have all the chat transcripts as no one responds to emails.
Привет!
Я знаю, что у этого казино низкая оценка. Но я зарегистрировался там очень давно, когда его рейтинг был неизвестен. Я играл в слоты, иногда делал ставки. Сейчас на счету осталось 195€, я хочу их вывести, но запросы на вывод отклоняют. Я запрашиваю в чате причину, мне отвечают, что не пройдена верификация. Это было почти месяц назад. Я загружал документы для верификации через сайт, несколько раз, так как они пропадали. Как будто я ничего не загружал. В службе поддержки я получаю каждый раз противоречивый ответ о статусе верификации, например, 4/8/24 сотрудник сказал, что мой паспорт и селфи одобрены, но нужно фото обложки на почту. Я отправил на почту фотографию. Через некоторое время уточнил состояние - оказалось, что все документы требуют проверки. Я отправил на почту полный комплект. Потом мне сообщили, что плохое качество (хотя оно очень хорошее). Я сделал новые фото. Через неделю спросил состояние проверки, мне сообщили, что нужно снова отправить. Почему? Это какой-то замкнутый круг. Я не понимаю. Я прошу помочь вывести мои средства. У меня есть все стенограммы переписки в чате, так как по электронной почте никто не отвечает.
Automatisk oversættelse:
