HjemKlagesagerWinsmania Casino - Spillerens udbetalinger afvises gentagne gange.

Winsmania Casino - Spillerens udbetalinger afvises gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Winsmania Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.05.2024 | Sag lukket : 31.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland, hvis konto var fuldstændig verificeret, fik hele tiden alle sine udbetalingsanmodninger afvist af Winsmania uden nogen given grund. Spilleren rapporterede, at €110 blev trukket på grund af en påstået forkert brug af bonus, på trods af at han ikke havde nogen aktive bonusser. Efter at have akkumuleret €317, var udbetalingsmuligheden ikke længere tilgængelig på hendes konto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Winsmania udbetaler ikke mine gevinster. Alle mine anmodninger om tilbagetrækning bliver ved med at blive afvist...

der er ingen grund ... min konto er fuldstændig verificeret! Vær venlig at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej saschaop,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winsmania Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Min konto er blevet bekræftet i 2 uger. Jeg talte med kasinoet i går. De trak €110 fra mig, fordi jeg "angiveligt" brugte bonussen forkert. Jeg fortsatte med at spille og har nu €317. Nu kan jeg ikke engang lave en udbetalingsanmodning, muligheden er ikke længere på min konto...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er nu blevet informeret om, at jeg ikke har omsat en bonus. Jeg har dog ingen aktive bonusser på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej saschaop,

Kan du venligst videresende din indbetalings-, bonus- og indsatshistorik til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej saschaop

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere