Spilleren fra Tyskland, hvis konto var fuldstændig verificeret, fik hele tiden alle sine udbetalingsanmodninger afvist af Winsmania uden nogen given grund. Spilleren rapporterede, at €110 blev trukket på grund af en påstået forkert brug af bonus, på trods af at han ikke havde nogen aktive bonusser. Efter at have akkumuleret €317, var udbetalingsmuligheden ikke længere tilgængelig på hendes konto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
