Spilleren fra Schweiz har anmodet om at lukke sin konto på grund af spilafhængighed, men casinoet overholdt ikke. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
WinsPark Casino - Spillerens anmodninger om at lukke sin konto er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
WinsPark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
WinsPark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Skrevet flere gange, fordi jeg er afhængig af spil og vil lukke min konto. Wins Park nægter at undskylde, at kontoen kun kan lukkes af en fast årsag. Årsagen er blevet anført flere gange. Ingen reaktion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din vanskelige situation. Kan du videresende e-mails, hvor du har anmodet om, at din konto bliver lukket? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Forhåbentlig kan vi hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Har du sendt nogen e-mails inden den, du sendte til mig (dateret 5. juli 2020)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende dem til mig? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kontoen blev endelig lukket efter 4 mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Stephan, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja problemet var løst.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Stephan for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
