Spilleren fra Italien sætter spørgsmålstegn ved kasinoets tilbagetrækningsproces. Vi afviste klagen, fordi den var uberettiget. Spillerens indbetalinger blev refunderet.
Kære Emanuele,
Mange tak for at indsende din klage. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udtag, inden de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg trak dem tilbage, fordi jeg havde brug for dem, og jeg troede, at de straks ville lægge dem på min bankkonto, men når jeg indbetaler med det samme, hvis du tager dem og ikke fortæller mig noget, men til onsdag vil jeg gerne blive krediteret de penge, jeg trak tilbage fordi jeg har brug for det, fordi hvordan er indbetalingen, at hvis du tager dem med det samme, vil jeg gerne have, at tilbagetrækningen straks krediterer dem på min konto tak for alt og god dag
Desværre, som jeg nævnte før, er det ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb.
For at modtage dine gevinster vil du desuden gennemgå KYC-verifikation (kend din kunde, alternativt kendt som kend din klient eller KYC, er processen, hvor en virksomhed verificerer identiteten af sine klienter og vurderer deres egnethed sammen med potentialet risici for ulovlige intentioner i forhold til forretningsforbindelsen. Udtrykket kan også henvise til bankreglerne og reglerne til bekæmpelse af hvidvaskning af penge, der styrer disse aktiviteter.) Forstå, at uden at bekræfte din konto, vil du ikke kunne modtage gevinster. Dette er en standardprocedure i langt de fleste kasinoer. Mange tak for din forståelse og tålmodighed.
Okay, men jeg håber, at du snart vil undersøge, hvorfor jeg indbetaler penge, og at du straks tager dem, og nu vil jeg gerne have, at tilbagetrækningen skulle løses for denne uge, da jeg satte pengene og jeg mistede dem nu var jeg heldig nok til vind det, og jeg ønsker, at tilbagetrækningen løses alt for denne uge
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Wins Park Casino, men for uafhængig Casino.guru. Jeg prøvede bare at forklare, hvorfor du ikke har modtaget din tilbagetrækning med det samme. Hold os opdateret angående din tilbagetrækning. Vi venter tålmodig på din bekræftelse.
Beklager, fordi min fars kreditkort nu skal jeg give os alle hans dokumenter
Mange tak Emanuele for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
God aften, da de annullerede min konto, vil jeg gerne anmode om tilbagebetaling af de penge, jeg har indbetalt, fordi når jeg skal indbetale med det samme, hvis de tager den, og for at trække dem beder de om dokumenterne kortet bulletin kontoutskriften mah
I de næste 5 arbejdsdage ønsker jeg dog refusion for de penge, jeg har indbetalt
Hej Emanuele,
Din konto blev blokeret, fordi du overtrådte kasinoets T & C'er ved at bruge din fars kreditkort i dit navn. Lad os se, hvad der kan gøres ved tilbagebetaling af din indbetaling. Jeg vil gerne bede Wins Park Casino om at svare på denne klage.
Vi vil gerne bede Wins Park Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
De har allerede slettet mig fra webstedet, og nu er alt løst. Jeg giver ham ingen dokumenter, og vi har løst alt
God aften,
For at sikre sikkerheden i spillernes midler anvender WinsPark casino streng kontrol og følger visse regler for overførsel af penge i tilfælde af tilbagetrækning.
Anmodninger om tilbagetrækning behandles inden for 2 arbejdsdage (mandag til fredag) fra anmodningen og efter en fuldstændig identifikation af spillerprofilen.
Spilleren informeres om status for anmodningen og om den administrative procedure via e-mail.
Spilleren bliver bedt om at bekræfte sin identitet og hjemmeadresse. Til dette formål kræves dokumenter såsom et identitetskort (valgfrit kørekort eller pas). For at bekræfte hans bopælsadresse bliver spilleren bedt om en fotokopi af en redningsregning, der er attesteret for ham. WinsPark casino gennemfører verifikationen af de dokumenter, der er modtaget som en foranstaltning mod hvidvaskning af penge og beskyttelse mod økonomiske forbrydelser.
Vi vil gerne påpege, at når bekræftelsen er afsluttet, overføres pengene til kundens personlige konto med hurtig hastighed.
Vi forbliver tilgængelige for alle nødvendige afklaringer om vores procedurer,
Med venlig hilsen
Support klinikker i WinsPark
Min konto er blevet slettet, men der er ingen meddelelse om min e-mail med tilbagebetaling, og jeg venter på dig
Hej,
Jeg har et spørgsmål til Wins Park Casino. Vil spillerens indbetaling blive tilbagebetalt?
Og når jeg får tilbagebetalt, hvis jeg ikke foretager bankoverførslen i de næste 3 arbejdsdage, rapporterer jeg dem
Vi vil gerne bede Wins Park Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Kære Emanuele,
Tak for at holde os opdateret!
Vi informerer dig om, at vores kundeservice allerede har sendt en e-mail med alle de nødvendige oplysninger.
Tøv ikke med at kontakte os for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen
Support klinikker i WinsPark
Hej Emanuele,
Det er gode nyheder, så lad mig det vide, så snart du modtager dine penge.
De fortalte mig, at pengene kommer til den 2. april
Men kan jeg eller kommer jeg tidligere?
Du kan stadig ikke se, om de kan flytte, fordi jeg stadig venter på dem
Du kan kontrollere, hvornår de sender dem til mig, og det beløb, de sender mig. Mange tak. Jeg venter på dine svar
Beklager, min refusion er endnu ikke foretaget, du kan gribe ind og løse dette
Beklager, men du kan kontakte dem for at få de 100 euro, eller jeg må få min advokat til at gribe ind og rapportere mig.
Hej Emanuele,
Lad mig vide, om pengene blev tilbagebetalt.
Emanuele, betyder det, at du ikke har modtaget pengene? Har du brugt koden til at spore betalingen?
Jeg ringede til banken, og han svarer ikke, så snart jeg går af, går jeg for at se og se, om du sendte mig de penge, jeg måtte trække
Jeg spurgte dig 100 euro ingen 10 euro i morgen. Jeg vil lade dig kontakte min advokat. Jeg skulle have 100 euro som ret, men da du gør det selv, skal jeg give
Jeg har deponeret 20 euro to gange, og jeg har trukket 100 euro tilbage, som med rette venter på mig, og du har ikke givet dem til mig, men du har givet mig 10 euro, og jeg har at gøre med det.
Jeg vil have de penge, der venter på mig, når jeg deponerede dig på et øjeblik, du tog dem fra kortet uden at spørge om noget, så ved tilbagetrækningen spørger du tusind spørgsmål nu. Jeg vil stille dig et spørgsmål, hvis du ikke vil stille spørgsmål og bedre at du giver mig de penge, der venter på mig, ellers bliver jeg tvunget til at ringe til min advokat og gå til at rapportere hele strukturen, og vi går til retten. I løbet af de næste 3 arbejdsdage vil jeg have mine penge, hvis ikke vil jeg gøre, hvad jeg skal gøre, vi ville gå i handling eller gribe ind i dig og tage handling, eller jeg kan se, hvad jeg skal gøre
Hej Emanuele,
Jeg håber, du forstår, at jeg ikke arbejder for casinoet. Jeg arbejder for Casio Guru, som er et uafhængigt websted. Jeg er lidt forvirret over de beløb, der er deponeret og tilbagebetalt. Da du brugte din fars kreditkort til at indbetale penge i casinoet, får du ikke de gevinster, der er optjent på dette. Du får kun tilbagebetalt det indbetalte beløb. Så forstår jeg det rigtigt: du deponerede € 40 ved hjælp af din fars kreditkort, vandt nogle penge, og da du foretog en tilbagetrækning, blev din konto blokeret?
Ja, lige så snart jeg foretog tilbagetrækningen efter 3 dage, blokerede de for mig, og så deponerede jeg ikke 10 euro, men 40 euro. Jeg vil gerne have dem. Mine penge, som jeg deponerede, fordi de straks tog dem, og jeg ved, at du ikke er fra vinderparken casino, men jeg vil have dig til at gribe ind, men hvis de ikke ønsker at samarbejde, får jeg min advokat til at gribe ind, fordi jeg vil have det, jeg mindst har deponeret, og jeg vil have 40 euro
Hej Gina,
Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren kun fik 10 € tilbagebetalt?
Jeg vil gerne bede Wins Park Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Og jeg vil gerne have nummeret eller e-mailen, fordi jeg skal rapportere dem
Kære Emanuele,
Tak, fordi du kontakter os og leverer oplysninger om dine indskud!
Vi behandlede straks din anmodning, og i henhold til de udførte kontroller deponerede du to gange for et beløb på 10 euro hver. Disse indskud blev sendt tilbage til den oprindelige oprindelseskilde.
Giv os yderligere afklaringer vedrørende anmodningen om at sende dig en højere sum penge? Har du en anden konto registreret hos vores Casino?
Venter på en feedback, tøv ikke med at kontakte os også i live chat, klikke på "HJÆLP" -knappen for yderligere at informere dig om de fordelagtige bonustilbud, der kun er dedikeret til dig. Vi ønsker dig en dejlig dag og frem for alt held og lykke!
hjerteligt,
Tony
Kundeservice
Jeg vil bare have de penge, der venter på mig, og der er ikke kommet nogen penge til mig, de sendte mig kun 10 euro, og hvad jeg skal gøre, jeg vil have pengene, der venter på mig, og jeg har kun en konto, og nu har de elimineret mig, og nu vil jeg mine penge, at vi om 5 dage ville gå til retten, hvis de ikke giver mig det beløb, der venter på mig
Hej Emanuele,
Jeg chattede med et casino rep, og de gav mig bevis for, at dine € 20 blev refunderet. Hvis du har bevis for, at du deponerede € 40 på din fars kreditkort, skal du uploade det her. Ellers bliver vi nødt til at overveje sagen afsluttet.
Min far er ikke med mig, og jeg har bevis for, at du skylder mig 100 euro, og hvis vi går til sagen, vil jeg fortælle dig, at jeg ikke har givet pengene til tilbagetrækningen, og at de er blevet sendt tilbage til mig, og min advokat er giver allerede dem nej, de vil have mig, jeg sender dem årsagen, så jeg lukker det svindelwebsted og siger, at de er svindlere, og at de har snydt mig nu. 2 er tingene, eller de giver mig resten af de penge, der blev nægtet mig eller for den lille tilbagetrækning, som de nægtede mig, vil de blive anklaget for svig og vil lukke webstedet