Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventende siden. Hun holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
WinsPark Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
WinsPark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bad om et udtag på € 70 på dag 19, jeg har brug for pengene med det samme, og ingen svarer i chatten. De sender kun beskeder, hvor de fortæller mig at uploade mine dokumenter, og inden for 48 timer opdaterer de mig, men ingenting .. Jeg vil have mine penge for enhver pris, fordi de er tyve!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tatiana,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt, og videresende bekræftelsen på en vellykket kontobekræftelse? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Forstå venligst, at KYC -kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning, eller du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.
Lad os vide, om dette råd var nyttigt, eller vi skal gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bad om betaling med mit Mastercard for en uge siden, jeg sender mange beskeder for at bede om mit, men de fortæller mig hver gang jeg har brug for dokumenter, fotos af kortet, kontoudtog osv ... Jeg har sendt dem hele tiden, men de gentager mig, så længe der mangler nogle data! Jeg blev irriteret, for det virker som en joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Problemet er, at for at få pengene beder de om 300 dokumenter, registrerede regninger, mange for mange ting og reagerer efter mange timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der præcist kræves, og levere dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Lad os vide, hvis dette råd var nyttigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De fortæller mig, at jeg har brug for et opholdstilladelse fra de sidste 6 måneder. Jeg har ingen regninger i mit navn, de fortæller mig ikke, hvad jeg kan sende som opholdsdokument! De er dårlige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tatiana, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tatiana,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wins Park Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wins Park Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tatiana,
lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tatiana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
