Spilleren fra Kansas havde problemer med at hæve penge, da kasinoet hævdede, at pengeoverførslen ikke gik igennem eller blev sendt til den forkerte adresse. Spilleren reagerede ikke på flere anmodninger om yderligere oplysninger fra klageteamet, hvilket begrænsede muligheden for at undersøge sagen yderligere. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation. Spilleren blev informeret om, at klagen til enhver tid kunne genåbnes.
De anmodede penge blev sendt før hævningen og fortsatte derefter med at sige, at de ikke gik igennem, eller at det var den forkerte adresse
Kære den daglige revolvermand,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinsPark Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg købte bitcoin, og det fik en heks kopi adresse fra safari på kontant app. Det kunne ikke desto mindre være min fejl, men de har stadig ikke svaret på mit kortindskud
Har taget kontakt igen, men siger stadig, at jeg skal foretage en ny indbetaling
Kære Thedaylygunslinger,
Har du foretaget nogen indbetalinger på casinoet før dette problem? Hvis casinoet anmoder om et minimumsindskud, er dette typisk nødvendigt for at bekræfte din betalingsmetode, hvilket er standardproceduren i de fleste online casinoer.
Hvis det er muligt, bedes du også videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang. Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
