Spilleren fra Canada stod over for problemer med Playson-spiludbyderen i casinoet Win Spirit. Efter nogle indledende gevinster og udbetalinger indlæste alle Playson-spil kun en sort skærm. Spilleren rapporterede også om tab af mønter under de tekniske vanskeligheder, men efter lidt frem og tilbage med kasinoet besluttede hun at stoppe klagen. Vi lukkede klagen efter hendes anmodning.
Jeg har lige indtastet tilbagebeløb. Dette casino ignorerer mine e-mails nu. De løste ikke problemet med Playson Provider-spil. Jeg modtog 25 gratis spins. Første fejlmeddelelse var 'Nulstilling af forbindelse'. Og nu indlæses alle Playson-spil med en sort skærm. Jeg anmodede om 25 gratis spins med et spil efter mit valg på grund af alle problemerne. Siden har de slet ikke svaret!! Jeg vandt et par hundrede dollars med denne udbyder, trak mig tilbage, nu kan jeg ikke engang spille NOGEN af deres spil !!
Jeg indbetaler også med få dages mellemrum for at spille. De kunne i det mindste refundere noget eller LØSE PROBLEMET!!
Kære houle1259,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinSpirit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære houle1259,
Vi beklager dybt at høre om din oplevelse. Vi er i øjeblikket ved at undersøge din sag i detaljer. Og vi vil gerne meddele dig, at vi har krediteret dig 25 gratis spins i et andet spil, og de er allerede på din konto. Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette problem.
Vi værdsætter din ærlighed og ser frem til at forbedre din samlede oplevelse.
Tak Tomas. ja, jeg har mistet nogle mønter, jeg har akkumuleret under dette nummer. Ved at logge ind på deres app. Jeg tog skærmbilleder af fejlen, og da jeg bemærkede, at mine mønter var langt under, hvad jeg har haft tidligere. Jeg tror, det var omkring 10-12 mønter fjernet. Jeg byttede dem aldrig. Siden tog dem.
Kære houle1259,
Vi har nøje gennemgået din sag og vil gerne finde ud af det. Den 7. februar 2024 aktiverede du 3 mønter til et indskud. Efter at have kontrolleret yderligere handlinger, kan vi se, at der i denne periode ikke var noget tab af mønter.
Hvis du har spørgsmål, er du også velkommen til at kontakte vores supportservice.
Jeg henviste til dengang, jeg havde problemer med Playson for ikke bare et par dage siden.
Kære houle1259,
Kan du præcisere: hvad er det omtrentlige antal mønter, der mangler på din konto? Og hvad var en dato, hvor denne mængde mønter blev fjernet fra din konto? Du nævnte også skærmbilleder, vedhæft dem venligst til din kommentar, hvis det er muligt. Det vil i høj grad hjælpe os med at forstå din situation.
Jeg har sindssygt mange clipart, billeder og videoer på grund af mit arbejde på min computer. Men på det tidspunkt havde jeg omkring 18 mønter, og da jeg lavede en SS, bemærkede jeg, at min mønt manglede halvdelen, i løbet af dette nummers tidsramme. Men jeg har alt for travlt til at lede efter dem. Jeg er træt af samspillet. Luk venligst denne tråd Casino Guru. Jeg er meget taknemmelig for din vidunderlige hjælp med dette problem. Alt er godt nu med Playson Games.
Jeg håber, du ikke vil møde sådanne problemer i fremtiden.
Jeg lukker klagen efter din anmodning. Jeg beklager, at vi ikke kunne være behjælpelige med problemet.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
