Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerWinSpirit Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
WinSpirit Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
15.000 kr
WinSpirit Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
WinSpirit Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
18.11.2024
|
Sag lukket : 05.12.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 uger siden
Oversættelse
The player from Sweden won 1,500 euros at WinSpirit, and after verifying his account and making a deposit, his withdrawal was canceled, with only his deposit being returned due to broken rules on the website. The player considered the confiscation to be unjustified. The Complaints Team reviewed the evidence and found a mismatch hinting to the player gaining an unfair advantage, concluding that the casino's decision to void the winnings was justified. Consequently, the complaint was rejected.
Spilleren fra Sverige vandt 1.500 euro hos WinSpirit, og efter at have verificeret sin konto og foretaget en indbetaling, blev hans udbetaling annulleret, hvor kun hans indbetaling blev returneret på grund af brudte regler på hjemmesiden. Spilleren mente, at konfiskationen var uberettiget. Klageholdet gennemgik beviserne og fandt et mismatch, der tydede på, at spilleren opnåede en uretfærdig fordel, og konkluderede, at kasinoets beslutning om at annullere gevinsterne var berettiget. Klagen blev derfor afvist.
Jeg registrerede mig hos WinSpirit, vandt penge fra gratis spins og spillede et spil, hvor jeg vandt meget. Men under spillet forsvandt 50 euro. Jeg havde stadig 50 euro tilbage, så jeg fortsatte med at spille og vandt op til 1.500 euro. Jeg besluttede at hæve mine gevinster og bekræftede min konto. Jeg foretog en indbetaling på 20 euro for at bekræfte mit bankkort. Jeg spurgte, inden jeg foretog tilbagetrækningen, om der var andet, jeg skulle gøre, og jeg fik at vide nej. Tilsyneladende havde jeg en form for bonus, men jeg var sikker på, at det ikke ville være et problem, og de ville returnere pengene, hvis der var et problem. Jeg kunne hæve alt, og der var ingen omtale af en bonussaldo eller noget lignende. Men det, de gjorde, var at annullere min hævning og tage mine 1.500 euro og kun returnere mit indskud. Jeg havde absolut ingen anelse om dette. Jeg spurgte støtte på forhånd, og de sagde intet om dette særlige spørgsmål. De hævder, at de ved en fejl har krediteret mig en form for bonus, mens jeg spillede, og det var derfor, de tog pengene. Men supportteamet informerede mig slet ikke om dette.
I registered at WinSpirit, won money from the free spins, and played a game where I won a lot. However, during the gameplay, 50 euros disappeared. I still had 50 euros left, so I continued playing and won up to 1,500 euros. I decided to withdraw my winnings and verified my account. I made a deposit of 20 euros to verify my bank card. I asked before making the withdrawal if there was anything else I needed to do, and I was told no. Apparently, I had some form of bonus, but I was assured it wouldn't be a problem, and they would return the money if there was an issue. I could withdraw everything, and there was no mention of a bonus balance or anything like that. However, what they did was cancel my withdrawal and take my 1,500 euros, returning only my deposit. I had absolutely no idea about this. I asked support beforehand, and they said nothing about this particular issue. They claim they credited me with some form of bonus by mistake while I was playing, and that's why they took the money. But the support team did not inform me about this at all.
Jag registrerade mig på en winspirit, vann pengar på dom freespinsen, spelade ett spel som jag vann mycket på, men under tiden spelade så försvann 50 euro. Så hade 50 euro kvar, så forsätte spela, vann upp till 1500 euro och skulle ta ut där, jag verifierade mig, jag gjorde en insättning på 20 euro, verifiera mitt bankkort. Jag fråga innan uttaget om de va nå mer ja skulle göra. Men nej, dock hade ja tydligen någon form av bonus, men de skulle ej va något problem, dom skulle skicka tillbaka pengarna om de blev nå strul, jag kunna göra uttag på allt, de stod inget om bonusbalans eller nått sånt, men de dom gjorde va att avbryta mitt uttag sen ta mina 1500 euro, fick tillbaka insättningen.. alltså jag hade absolut ingen aning om detta. För jag fråga supporten innan, men dom sa inget om just detta . Men dom menar att dom krediterat mig någon form av bonus felaktig under tiden jag spelade , så därav tog dom pengarna, men supporten sa inte till mig om detta eller något .
Har skrevet med din igen nu, de var ikke en bonus som de skrev, De var nu systemfejl lige pludselig. Så fra det tog de gevinsterne tilbage, og hvordan pokker kan de se dem? Og hvordan pokker er det muligt at tage fortjenesten fra mig?
De lukkede mig ned i går, så jeg kommer ikke ind, de siger, det er mig, der vil have dem, men det var de ikke, de lukkede mig ned, fordi de vil have et svar.
ja, efter at have taget pengene ud, ja, det rørte mine 20 euro, jeg indsatte, og de fik dem tilbage i går, da de tog pengene tilbage, jeg vandt. Hvordan er det muligt at få en systemfejl, der får dig til at vinde? Jeg har bedt om beviser og sådan noget, men nej, de kan ikke vise det
Have written with yours again now, they were not a bonus as they wrote, They were now system error all of a sudden. So from that they took back the winnings, and how the hell can they see them? And how the hell are they possible to take the profit from me?
They shut me down yesterday so I won't come in, they say it's me who wants them, but they weren't, they shut me down because they want an answer.
yes, after taking out the money, yes, it touched my 20 euros I deposited, and they got it back yesterday, when they took back the money I won. How is it possible to get a system error that makes you win? I've asked for proof and everything like that, but no, they can't show it
Har skrivit med din igen nu, de va ingen bonus som dom skrev, De va nå systemfel helt plötsligt. Så därav tog dom tillbaka vinsterna , och hur fan kan dom se de? Och hur fan är de möjligt att ta vinsten från mig?
dom stängde av mig igår så kommer ej in, dom säger att de jag som vela de, men de vare Inte, dom stängde av mig för ja vela ha ett svar .
ja efter ja tagit ut pengarna rörde ja mina 20 euro jag satte in, å dom fick ja tillbaka igår, när dom snodde tillbaka pengarna jag vunnit . Hur är de möjligt att få ett systemfel som gör att man vinner ? Jag har frågat om bevis och allt sånt men nej, de kunna dom ej visa
havde de fortalt mig, om jeg indsatte 500 euro og mistede alt, eller? Systemfejl.
Min Gud.
Har spillet på casino i 15 år, intet som dette er nogensinde sket, det er fandme utroligt, at det sker, når du vinder for en gangs skyld. De er så sat op og rigget til, de har skrevet regler og lort selv, for at kunne bruge det her mod nogen, jeg vil gerne vide, hvordan de ved, at de har taget fejl?
had they told me if I deposited 500 euros and lost everything, or? System error.
My God.
Have played the casino for 15 years, nothing like this has ever happened, it's fucking unbelievable that this happens when you win for once. They are so set up and rigged, they have written rules and shit themselves, to be able to use this against someone, I kind of want to know how they know they got it wrong?
hade dom sagt till om jag satt in 500 euro och förlorat allt med eller? Systemfel.
Herregud .
Har spelet casino i 15 år, aldrig någonsin inträffat något av detta, helt jävla otroligt att detta inträffar när man väl vinner för en gångs skull. De är så uppgjort och riggat, dom har skrivit regler och skit själv, för att kunna använda detta emot en, jag vill liksom veta hur dom vet att de blivit fel?
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Desværre var der tekniske vanskeligheder fra udbydernes side denne weekend. Og derfor var der forsinkelser i behandlingen af betalinger. Spillere, der spillede på disse udbydere i det angivne tidsrum, og hvis indsatser blev trukket forkert (mens gevinster blev krediteret), henviser til reglerne:
7.3.1. I tilfælde af fejlkreditering af Brugerens konto med gevinster eller bonusser, vil det krediterede beløb blive trukket fra Brugerens konto. Hvis brugeren hæver midler, før udbyderen bliver opmærksom på en fejl, skal dette beløb anses for at være brugerens gæld til udbyderen. Brugeren skal straks underrette supporttjenesten om enhver fejlagtig kreditering af midler eller bonusser.
Siden søndag har alt fungeret som det plejer. Og vores supportservice har også kontaktet dig. Beløbet af dine indskud forblev på din saldo.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Dear Pojken42,
We are sorry to hear about your experience. Unfortunately, there were technical difficulties on the part of the providers this weekend. And therefore, there were delays in processing payments. Players who played on these providers during the specified period of time and whose bets were incorrectly deducted (while winnings were credited) reference to the rules:
7.3.1. In case of erroneous crediting of the User's account with winnings or bonuses, the amount credited will be deducted from the User's account. If the User withdraws funds before the Provider becomes aware of an error, this amount shall be deemed to be the User's debt to the Provider. The User shall immediately notify the support service of any erroneous crediting of funds or bonuses.
Since Sunday, everything is working as usual. And our support service has also contacted you. The amount of your deposits were remained on your balance.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us.
hahaha så forbandet patetisk dårligt, knækket på lørdag når man vinder for en gangs skyld, så tager de nu fejl? vildt, at de pludselig arbejder om søndagen, men tror du, jeg er ligeglad med 20 forbandede euro? Mit liv blev ødelagt på grund af din "foregiv" ting, du har på vej for dig. selv på sygemelding, er du glad for dem? Og hvordan ved du, at de tager fejl? Kan du bevise dem for mig?
hahaha so damn pathetically bad, broken on Saturday when you win for once, then they are now wrong? crazy that they work on Sunday all of a sudden, but do you think I care about 20 fucking euros? My life was ruined because of your "pretend" thing you have going for you. even on sick leave, are you happy with them? And how do you know they are wrong? Can you prove them to me?
hahaha så jävla patetiskt dåligt, trasigt på lördag när man för en gångs skull vinner, då är de nå fel? helt sjukt att de funkar på söndag helt plötsligt , men tror du jag bryr mig om 20 jävla euro? Mitt liv förstördes pga eran "låtsas" grej ni har för er. sjukskriven t.o.m. är ni nöjd med de? Och hur vet ni att de va fel ? Kan ni bevisa mig de?
Jeg tjekkede beviserne og kan se, at der er et misforhold mellem optegnelserne fra udbyderen og kasinoet.
Kære Pojken42,
Ifølge optegnelserne var €-værdien af de væddemål, du lavede til din session, lavere end det tilsigtede €-beløb, mens gevinsterne blev tildelt korrekt.
Dette fik dig til at akkumulere en højere saldo, end du skulle, og dermed opnå en uretfærdig fordel. På grund af det faktum, at der er betydeligt flere væddemål end vindende væddemål, mener vi, at kasinoet ikke har nogen anden mulighed end at annullere disse væddemål. Uanset din hensigt, anser vi kasinoets handlinger som berettigede baseret på de leverede beviser.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Thanks for your patience.
I checked the evidence and can see there is a mismatch between the records from the provider and the casino.
Dear Pojken42,
According to the records, the € value of the bets you made for your session was lower than the intended € amount, while the winnings were awarded appropriately.
This caused you to accumulate a higher balance than you were supposed to, thus gaining an unfair advantage. Due to the fact there are significantly more bets, than winning bets, we believe the casino has no other option but to void these bets. Regardless of your intention, we consider the casino's actions as justified based on the provided evidence.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
