HjemKlagesagerWinSpirit Casino - Spillerens gevinster udbetales ikke efter afbrydelse.

WinSpirit Casino - Spillerens gevinster udbetales ikke efter afbrydelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$5.000

WinSpirit Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.07.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

3d 2h 43m 5s

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Alberta havde problemer med Wiinspirit Casinos system, som mistede forbindelsen under to betydelige vindende væddemål, men returnerede det satsede beløb i stedet for gevinsterne. Kontakt til support gav ingen væddemålshistorik på grund af påståede systembegrænsninger. Spilleren følte sig berettiget til gevinsterne fra de væddemål og andre tilfælde, hvor gevinster ikke blev krediteret. Efter omfattende kommunikation bekræftede kasinoet, at tekniske problemer havde resulteret i, at de berørte væddemål ikke blev krediteret, men de refunderede senere spilleren for disse væddemål. Spilleren søgte stadig klarhed over sine oprindelige klager vedrørende Mega Ball-spillet og status for hans gevinster. Klagen blev betragtet som afvist, afventende yderligere svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej mange tak fordi du vender tilbage til mig. Beklager, at det tager så lang tid at svare, jeg har beskæftiget mig med winspirit på et separat problem, som jeg også håber, du kan hjælpe mig med, fordi det indebærer at vinde en masse penge. Når det kommer til at bede om væddemålshistorik, har jeg e-mails, der viser, at de sagde, at deres system ikke er i stand til at give mig disse oplysninger, hvilket jeg mener er forkert. Jeg har virkelig brug for det til en situation, hvor jeg betalte mega lucky ball brand blaze. Jeg spillede det spil, jeg lavede et væddemål, væddemålet blev accepteret, og spillet startede, på det tidspunkt blev forbindelsen mistet på min telefon, og da den blev opdateret, spillede spillet stadig, og den sagde, at jeg skulle vente på næste spil, selvom pengene blev taget ud af min balance. spillet ramte en bonus en meget stor bonus, men jeg fik ikke udbetalt nogen af gevinsterne fra det vindende spil. dette skete faktisk to gange, hvor jeg lavede væddemålet, væddemålet blev accepteret, spillet startede, og derefter var forbindelsen tabt, begge gange, der blev trukket penge fra min saldo, og ingen gevinster blev vundet, dette skete samme dag. Jeg kontaktede hjælpesupport, og de viste ingen historie om, at dette skete, og jeg bad om min indsatshistorik, fordi de ville kunne se, at pengene blev trukket ud af min saldo. Jeg tror, de burde være i stand til at se, når som helst penge går ind eller ud af din saldo, og dette ville have bevist, at mit væddemål blev accepteret. Pengene gik dog tilbage til min saldo senere samme dag, men det var ikke det, jeg ønskede. de spil, som jeg satsede på, var meget store vindere, fordi bonussen blev ramt, så jeg var ude af en masse penge, som jeg burde have været berettiget til. Jeg bad gentagne gange om indsatshistorik eller udbetalingshistorik fra min saldo, men fik at vide, at de ikke var i stand til at gøre det på grund af deres systems muligheder. Jeg har e-mails og skærmbilleder af alle vores samtaler, men intet blev løst. Jeg fik aldrig de gevinster, som jeg skulle have modtaget. Og netop i dag spillede jeg et spil, jeg vandt $50, da jeg forlod spillet, som gevinsterne ikke viste. Jeg ville igen gå ind for at hjælpe med at støtte og spørge dem om det, og de sagde, at optag ikke viser noget sådant gudskelov, jeg tog skærmbilleder af spilhistorik, der tydeligt viser, at jeg vandt disse penge og fik straks at vide, at de skulle eskalere dette til spilafdelingen. Jeg har også samtalehistorikken og skærmbilleder. Med hensyn til mit oprindelige indlæg var jeg i stand til at spille de spil, som de sagde, at jeg ikke måtte spille, og da jeg bad om dårlig historie, sagde de, at de ikke var i stand til på grund af deres systems muligheder. Kan du hjælpe mig med, hvad jeg kan gøre, jeg er mest ked af de to spil, hvor jeg skulle have vundet en masse penge, og jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig på en eller anden måde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Kezlor

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinSpirit Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at de 2 væddemål ikke ser ud til at være registreret i din væddemålshistorik?
  • Baseret på hvilke oplysninger påstår du, at væddemålene blev accepteret i begge situationer?
  • Blev indsatsbeløbet returneret ved disse 2 lejligheder? Hvad var omstændighederne, og hvordan blev de registreret?
  • Kan de 2 runder identificeres med et rundenummer eller en anden identifikator?
  • Del venligst de understøttende beviser i form af skærmbilleder og din kommunikation med casinoet eller send oplysningerne via e-mail på tomas@caisno.guru

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas

tak for din hjælp til dette

dine spørgsmål besvares nedenfor

Forstår jeg korrekt, at de 2 væddemål ikke ser ud til at være registreret i din væddemålshistorik? Jeg kan ikke se min historie fra spillet, det var tomt. Jeg har vedhæftet min første anmodning om hjælp og et skærmbillede. hjælp ville ikke sende mig min fulde historie med spillet, da jeg spurgte

Baseret på hvilke oplysninger påstår du, at væddemålene blev accepteret i begge situationer? efter jeg havde foretaget mit væddemål, viste skærmen en pop op, der sagde, at væddemål er accepteret

Blev indsatsbeløbet returneret ved disse 2 lejligheder? Hvad var omstændighederne, og hvordan blev de registreret? ja pengene blev returneret senere på dagen til min saldo, tror jeg, men ikke 100 %. Jeg bad om historie fra min saldo af penge, der kom ind og ud og fik at vide, at det ikke var muligt. Jeg vedhæfter alle e-mails frem og tilbage. der er mange af dem, og de svarer aldrig med min e-mail, som jeg sender, eller mit svar af en eller anden grund, men jeg vil kopiere dem og indsætte dem i et word-dokument, så de alle er i orden, og du kan se den løbe rundt, som jeg har fået. Jeg vil også have de rigtige e-mails, hvis du vil have dem.

Kan de 2 runder identificeres med et spilrundenummer eller en anden identifikator? nej, men jeg har det nøjagtige tidspunkt for det ene spil og en lille tidsramme for det andet.

Del venligst de understøttende beviser i form af skærmbilleder og din kommunikation med casinoet eller send oplysningerne via e-mail på tomas@caisno.guru Jeg sender dig alle skærmbilleder og e-mails.


Bemærk venligst for den anden klage, at jeg vil sende dig skærmbilleder af spilhistorikken min chat og e-mails. Det er meget nemt at se, at de havde en fejl og ikke vil gøre noget ved det og de løgne, de forsøger at fortælle. dette er til spillet Hawaiian night og en no pay på lidt over $50


igen tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Kezlor,

Vi er dybt kede af at høre om din oplevelse. Og vi vil gerne præcisere nogle oplysninger vedrørende din anmodning. Vores supportteam har givet dig en historik over dine væddemål i spillet, og beder dig om at identificere specifikke runder for yderligere verifikation.


Du holdt dog op med at svare, og vi var ikke i stand til at fuldføre undersøgelsen. Kontakt venligst vores supportteam for yderligere afklaring. For uden dit samarbejde vil vi ikke kunne hjælpe dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak til begge parter for svaret.


Kære Kezlor,

Fortæl mig, om denne mulighed vil bringe dig tættere på en vellykket løsning af din klage. Fortæl os venligst, hvordan undersøgelsen skrider frem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg svarede og bad om min saldohistorik, da væddemålene ikke var på listen, men pengene for væddemålene blev taget ud af min saldo og returnerede senere på dagen. Send mig min saldohistorik, og jeg vil vise dig, hvor dette skete. Tomas Jeg har al e-mail-historikken og nogle flere oplysninger, som jeg forsøgte at sende til din e-mail, du har angivet, men den blev sendt tilbage med angivelse af, at e-mailen ikke blev modtaget, måske på grund af størrelse eller forkert e-mail. Mailen jeg sendte til var tomas@caisno.guru . lad mig vide, om det er den rigtige e-mail, hvis ikke hvad er den rigtige e-mail, så sender jeg igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Eller hvis der er en måde at vedhæfte filer på, kan jeg tilføje alle de dokumenter, jeg har på her.

Tak igen for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

tomas@casino.guru er den rigtige e-mail. Send venligst eventuelle understøttende beviser dertil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ok, jeg prøvede at sende til den adresse, og jeg fik en besked om, at den ikke blev modtaget. Er der en begrænsning på størrelse eller filtype?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kezlor,

Jeg er ikke sikker på den præcise filstørrelsesgrænse.

Prøv enten

A) komprimer filerne (ved hjælp af WinZip/Winrar) og prøv at sende filerne

B) upload filen til et fillager (såsom Dropbox/Onedrive) og del linket til mappen med mig enten her eller til min e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kezlor,

Tak for dit samarbejde. Vi sætter pris på, at du giver vores supportteam flere oplysninger om din sag. På nuværende tidspunkt er vi i kommunikation med udbyderen med det formål omgående at løse din bekymring.

Vores supportteam vil holde dig orienteret om nye opdateringer om din sag. Derudover, tøv ikke med at kontakte vores supportteam til enhver tid.

Tak for din forståelse!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Tak Tomas for info om at sende et link til en delt mappe, det vil jeg gøre.


Wiinspirit Dette, hvad jeg sendte dit team i sidste uge.


Jeg har kigget lidt, og væddemålet, der blev foretaget omkring kl. 16:40 MST (22:40 UTC) var på $110. Dette spil vil være nemt at finde fra spiludbyderen, fordi megaboldbonussen blev ramt på det tidspunkt, og de rammer ikke ofte, så du kan spørge dem, hvilket spil der blev ramt af et mega bold bonuskort i løbet af den tid, jeg tror, det var Grand max x700 bonuskortet, der blev ramt. Det andet væddemål var omkring kl. 19:05 16. juli MST (01:05 17. juli UTC), og indsatsbeløbet var $220, det samme vil dette spil være nemt at finde fra spiludbyderen, fordi megabolden blev ramt på det tidspunkt og de rammer ikke ofte, så du kan spørge dem, hvilket spil der blev ramt af et mega bold bonuskort i løbet af den tid, og denne gang blev MEGA bonuskortet max X2500 ramt. Hvad min saldo var før og efter, har jeg ikke den information. Jeg satsede på hvert spillerkort (8 kort) og alle 3 bonuskort for de ovenfor nævnte spil, og alle 8 spillerkort blev vist, og tallene, der blev vist på kortene, blev røde, da den tilsvarende bold blev trukket. Du kan ikke se spillernes kort eller numre ramt, medmindre du satser på dem, og din indsats er accepteret. Hvis du ikke satser på spillernes kort, får du kun bonuskortene at se, og der står slap af og nyd showet. Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der viser, hvad jeg mener, når du ikke laver et væddemål. Så jeg lavede væddemål, væddemål blev accepteret, og spillet startede, og jeg kunne se mine kort og mine numre blive ramt, hvilket betød, at jeg spillede SPILLET FØR FEJLEN. for væddemålet på $220. Du kan se fra spilhistorikken, at jeg spillede hvert spil i fortløbende rækkefølge fra 2024-05-17 00:57:30 og sluttede 2024-05-17 01:02:18 Jeg ville ikke bare stop, jeg havde mange penge på min saldo og blev ved med at spille. Jeg tror, det var det næste spil, der ramte bonussen. For det første væddemål tror jeg, det var det næste spil efter 2024-05-16 22:44:15. Nedenfor er skærmbilleder af spillene fra historikken, som du sendte, som jeg tror, de næste spil efter nedenstående er dem, der ramte bonussen, som jeg ikke fik mine gevinster fra.



Og dette var det svar, jeg fik, som ikke havde noget at gøre med det, jeg sendte... ..


billede

Hej Ryan,


Håber du har det godt!


Vi beklager oprigtigt forsinkelsen i vores svar. Vi forstår, at det kan have forårsaget ulejlighed, og jeg beklager enhver frustration, det måtte have forårsaget.


Vi kontakter dig på grund af din seneste anmodning om problemet med Mega Fire Blaze Lucky Ball Live.


Vær så venlig at finde detaljer om den runde, der blev sendt til os til kontrol af dig.


billede


billede

Hvis du har yderligere spørgsmål, bekymringer eller forslag, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller chat. Vi arbejder 24/7




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kezlor,

Tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt, at vores supportteam misfortolkede dit budskab. Vi har allerede krediteret dig med en bonus som en undskyldning for ventetiden.


Desuden sætter vi pris på, at du giver detaljerne i din sag. Vi har allerede taget dem på arbejde og er i kontakt med udbyderen. Så snart vi modtager de nødvendige oplysninger, kontakter vores supportteam dig.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak til begge parter for jeres svar.


Kære WinSpirit Casino,

Vi venter på, at undersøgelsen fra spiludbyderen er afsluttet. Fortæl os venligst om resultatet. Vi forstår, at processen kan tage noget tid. Da det er et problem, der afhænger af resultatet fra en tredjepart, indstiller jeg timeren til 14 dage. Giv venligst en opdatering inden for denne tid.

Tak for din vedvarende hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kezlor,


Tak for din tålmodighed, mens vi undersøgte det problem, du rapporterede. Vi har dobbelttjekket spilsessionerne med spiludbyderen i henhold til din anmodning og sendt dig resultaterne af playtech-sessioner på din e-mail. Desuden gennemgik vi den session, du nævnte. Alle runder blev spillet korrekt, og gevinsterne blev krediteret din konto i henhold til spillereglerne.


Du skrev dog, at indsatserne blev returneret til dig, og at gevinsterne ikke blev udbetalt på grund af en fejl. Derfor har vi anmodet om en fornyet bekræftelse fra udbyderen, og på nuværende tidspunkt er din sag igen under overvejelse.


Så snart vi modtager opdateringer om din sag. Vores supportteam vil give dig besked om resultaterne af kontrollen. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære WinSpirit Casino,

Tak for dit samarbejde i denne sag.


Kære Kezlor,

Er du blevet opdateret med hensyn til gevinsterne fra væddemålene? Er disse blevet redegjort for endnu?

Jeg sætter pris på dit input.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nej, de tjekkede ikke spillene med den megaboldbonus, som jeg bad om, og de har ikke vist mig min saldohistorik i den tid. Balancehistorien er, hvad med bevise, hvad jeg taler om, det er det eneste, der vil bevise, hvad jeg siger. De spil, jeg bad om at se, var de spil, som megabold-bonusserne ramte under mine væddemål, væddemålshistorikken viser dette. lige når de stopper med at vise, at jeg spillede, er, hvornår disse problemer skete, og det er de spil, det skete på, og hvis du skulle se på min væddemålshistorikalgoritme, ville du også se, at jeg ville have satset på de spil, jeg ikke bare deltager i et spil og ikke spille eller bare spille en runde, især når jeg har en stor balance, som jeg gjorde.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Daer WinSpirit Casino,

  • Blev de korrekte spilrunder kontrolleret af spiludbyderen?
  • Vil du venligst opdatere os om resultatet af undersøgelsen?

Jeg sætter pris på dit samarbejde i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg modtog den samme historie som før, og dette var mit svar

Hej Olivia

Dette viser mig stadig, hvad spiludbyderen har i sin historie og vil ikke vise eller bevise, hvad jeg forsøger at forklare. Kan du få spilhistorien ikke min historie. Jeg vil gerne se, hvad spilresultaterne har for de gange, jeg har listet. Jeg vil gerne se de spil, der fik megaboldbonusen ramt, og hvis du så kan krydshenvise dette med winsprits balancehistorik for min konto. Hvis jeg kan have winsptits balance historie, ikke spiludbyderne, så kan du se penge fjernet fra min konto og derefter returneret senere. Dette er den information, der er brug for.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Tomas,


Vi har sendt dig en e-mail med resultaterne af vores undersøgelse hos udbyderen. Vores undersøgelse er også blevet bekræftet af de vedhæftede skærmbilleder. Læs venligst din indbakke. Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Dette er meget utilfredsstillende, da jeg ved, hvad der skete og ved, hvad jeg var vidne til. Hvorfor kan du ikke sende mig winspirits saldohistorik for min konto og ikke hvad spiludbyderen har, da du vil se saldoen falde og så senere returneres i løbet af de tidspunkter, jeg har anført. Du vil også se, at der blev spillet mega bold-bonusspil, selvom du har fortalt mig, at du ikke kan dele udbyderens spilhistorie på den tid på grund af fortrolige årsager. Jeg ved, hvad der skete, men kan ikke bevise det, medmindre jeg har taget en video, hvor jeg spiller, hvilket er uheldigt, det er den eneste måde at bevise, når der opstår problemer. Så mange gange har jeg fået at vide af jeres støttefolk, at tingene ikke skete, før jeg sendte et skærmbillede, så tror du pludselig på, hvad jeg siger. Hvem gør et online casino ikke har evnen til at se alt, hvad der sker. Det var det svar, jeg fik fra supporten.





Dette er Olivia fra WinSpirit. Jeg håber denne e-mail finder dig godt 🙌


Vi beklager forsinkelsen i vores undersøgelse. Efter en grundig gennemgang i samarbejde med spiludbyderen kan vi bekræfte, at runderne blev spillet korrekt inden for den angivne tidsramme.


Både vores saldoopgørelse og udbyderens optegnelser viser, at sessionerne blev spillet korrekt inden for de angivne tidsrammer (For at se saldochancerne henvises til det tidligere medfølgende dokument). Væddemålene registreres nøjagtigt, uden at væddemål vender tilbage til saldoen. Vores interne undersøgelse og udbyderens analyse har bekræftet rigtigheden af de væddemål.


Med hensyn til din anmodning om en komplet spilhistorik, inklusive væddemål, du ikke har placeret, er udbyderen ikke i stand til at opfylde dette på grund af fortrolighedspolitikker.


Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.


Venlig hilsen,


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for feedback og beviser. Jeg vil gennemgå beviserne fra begge parter og give vores konklusion så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed.

Kære Kezlor,

beviserne fra kasinoet påpeger, at de væddemål, du identificerede som problematiske, ikke var vindende væddemål for dig, og det så heller ikke ud til, at balancen var steget på grund af annulleringen af væddemål.

Desværre kan vi ikke argumentere imod beviserne fra spiludbyderen i denne situation uden beviser, der modsiger disse optegnelser.

Jeg beklager det skuffende resultat af din klage. Fortæl mig venligst, hvis der er nogle omstændigheder, jeg måske ikke har overvejet, ellers vil klagen blive lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Thomas, jeg kan ikke udtrykke over for dig, hvor ked af det og hjælpeløs, at dette har fået mig til at føle, at jeg nu har sendt dig videoer og skærmbilleder af problemer, der beviser, at der er problemer med vindåndesystemet, at der ikke er nogen beskyttelse for mig som forbruger og den eneste måde for enhver, der spiller et online casino at beskytte sig selv på, er at tage videoer, det er helt absurd, hvordan er der ikke protokoller og ting på plads, når de handler med folks penge og sikkerhed, så lad mig vide, at du har modtaget alt, hvad jeg har sendt dig nu. Du aner ikke, hvordan det føles at være guld-VIP-medlem og brugte de penge, jeg har brugt, på at bringe spørgsmål op, som i sammenligning er meget små i forhold til det beløb, de har modtaget fra mig. Jeg har e-mail-skærmbilleder og videoer, og jeg skulle aldrig rent faktisk have disse ting, du er sikker på, at det er sikkert at spille på disse sider, men du er ikke beskyttet og vil blive kaldt en løgner og blive beskyldt for at sige, at der er problemer, når de er absolut var, og der er intet, du kan gøre, medmindre du har konkrete videobeviser, at det er absurd. Fortæl mig venligst, at du har modtaget de ting, jeg har sendt dig, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil også gerne sige, at alle involverede her ikke har nogen idé om, hvordan det er at gå igennem dette uden at have nogen veje at gå igennem for ikke at have adgang til den information, du har brug for, og at blive kaldt en løgner. Du aner ikke, hvor svært og frustrerende det er at prøve at tage skærmbilleder, hver gang der sker noget, og at være to sekunder for sent på grund af, hvor hurtigt tingene går på disse spil, og at du ikke er i stand til at fange det, du skal fange, fordi du absolut skal bevise dig selv. hvis du ikke gør det, får du bare at vide, at du tog fejl, at spiludbyderen sagde, at dette ikke skete igen og igen og igen, de skal lære at tage videoer af dine sessioner for at kunne finde ud af, hvordan man trimmer videoerne bare for at kunne sende det, fordi filerne er for store bare til at skulle gøre det hvordan er det ikke kriminelt hvordan er der ikke systemer på plads til at beskytte forbrugeren og hvor går en person hen når de ved hvad de fortæller du er helt sand og faktuel, men så får du at vide, at det ikke er det, og det skete ikke. Jeg er meget taknemmelig for jer Casino Guru-folk, for der er i det mindste nogen, der er det mindste, der kigger på, det er bare uheldigt, at du bliver fodret med samme ukorrekte information, som forbrugeren er egnet fodret med og derefter skal træffe en beslutning baseret på den forkerte information, hvilket efterlader forbrugeren i den samme situation, som han var i begyndelsen hjælpeløs og forurettet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas Jeg har sendt flere ting, som du kan gennemgå, og jeg har sendt dig et link til en mappe med et drev med alt.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas Jeg får hele tiden denne fejl. Fortæl mig venligst, hvis du har modtaget noget lignende linket til alle filerne.


Levering mislykkedes til disse modtagere eller grupper:


( )

Din besked blev ikke leveret. På trods af gentagne forsøg på at levere din besked, nægtede modtagerens e-mail-system at acceptere en forbindelse fra dit e-mail-system.


Kontakt modtageren på anden vis (f.eks. telefonisk) og bed dem om at fortælle deres e-mail-administrator, at det ser ud til, at deres e-mail-system afviser forbindelser fra din e-mail-server. Giv dem fejloplysningerne vist nedenfor. Det er sandsynligt, at modtagerens e-mail-administrator er den eneste, der kan løse dette problem.


Til e-mail-administratorer

Der kunne ikke oprettes forbindelse, fordi målcomputeren aktivt afviste det. Dette skyldes normalt, at du forsøger at oprette forbindelse til en tjeneste, der er inaktiv på den eksterne vært - det vil sige en uden serverapplikation, der kører. For flere oplysninger og tips til at løse dette problem se denne artikel: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas der er ingen måde at e-maile din adresse på og jeg er ikke sikker på, hvorfor jeg nu vil prøve fra min goggle-konto og se, om det virker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ok siger, at e-mail-adressen ikke findes, kan du venligst sende mig en e-mail og i det mindste se, om jeg kan modtage noget fra dig? Her er også et link, forhåbentlig virker det for dig

[fjernet af Casino.Guru admin]

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager dybt.

Jeg ser ud til at have givet dig min e-mail med en tastefejl ved en lejlighed, som jeg har overset. Senere gav jeg den korrekte e-mail, dvs

tomas@casino.guru

stavefejlen var at stave ordet " kasino " forkert

Jeg har ikke bemærket min tidligere fejl indtil nu. Send mig venligst beviset igen til den korrekte e-mail.

Jeg vil se på beviserne så hurtigt som muligt.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ok, jeg har nogle e-mails til dig og et link til en drevmappe

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for at levere beviserne og for kommunikationen mellem dig og casinoet.

Jeg observerede nogle få uoverensstemmelser. for eksempel på grund af, at spillet ikke tager højde for din beslutning om at 'kalde', hvilket resulterer i 'auto-fold' i et Hold'em Poker-spil, eller at saldoen på din konto ændres uden åbenbar grund.

I lignende situationer er det op til spillets servere, hvordan resultatet af dine input tages i betragtning. Jeg forstår, at denne type spørgsmål ikke indgyder tillid, men selve situationen er ikke nok til, at vi kan betragte kasinoets handlinger som uretfærdige og resultaterne af deres undersøgelse som ugyldige. Hvis problemet sker for dig gentagne gange, fordi dine input ikke er taget i betragtning, ser det ud til, at det skyldes fejlen i spillene og ikke kasinoet.

Derfor har vi ingen grund til at se bort fra kasinoets optegnelser i tidligere tilfælde, du beskrev, at det skete.

Jeg afventer dit svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Thomas Tak for din anmeldelse, må jeg bede dig om måske at se i delefilen igen, som jeg sendte, bare fordi jeg har tilføjet alle de tilfælde, hvor mit væddemål blev accepteret, spillet er spillet, mine hænder er vundet, og der gives ingen gevinster, og penge er fjernet fra min konto. Dette er sket over 48 gange nu, og i forskellige spil, ikke bare trekorts poker, men Casino holder dem, og nu er der en video, det ville være den nyeste video, der blev tilføjet, den viser nøjagtig det samme, væddemål er nede og og er vundet penge er forsvundet. Jeg har også en video, jeg tror, den er der, hvor væddemålene blev foretaget, og den forsvinder bare, der er ingen, der er ingen hånd eller noget, og pengene tages fra min konto og returneres aldrig og alle tilfælde. Jeg vil gå derind og omdøbe dem, jeg gerne vil have dig til at se på, og omdøbe dem til Casino Guru. Jeg er lidt forvirret over, at nøjagtig den samme situation skete 48 gange, og i forskellige spil, hvordan min sag ikke kan overvejes, fordi det nøjagtigt samme skete i dette tilfælde, det uheldige er, at jeg bare ikke havde en video, så det er lidt irriterende, at jeg ikke kan bevise det, selv om det sker igen og igen og igen. Jeg ved, hvad der skete, og det er præcis det samme, der skete, så det burde være indlysende, at dette er et kendt problem, der sker med deres spil, og hvorfor ud fra de oplysninger, jeg har givet, og at min væddemålshistorik i den måde, jeg spiller på spil viser, at hvis du sammenligner min spillehistorie, ville dens åbenlyse ii have spillet de næste runder. Hvis du skulle se de næste runder, der kom efter mine sidste dokument-væddemål, som de leverede, ville du også se, at disse spil faktisk var bonus-megabold-hit-runder, og hvordan ville jeg vide det, hvis jeg ikke satsede og spillede dem? Jeg spillede de spil, der er tale om, og stadig er der ingen, der bare tror på, at jeg taler sandt, og det er mere end at forstyrre. lad mig vide, hvad dine tanker er. måske se på alle de andre tilfælde, jeg har timevis af videoer af hvert af de spil, som jeg har lagt skærmbillederne af, når dette sker. Jeg ved bare ikke hvorfor ingen er på min side i dette tilfælde. Kan du måske anbefale en advokat eller en retssagsmand, der er fra det land, som winSpirit får deres licens fra, fordi jeg har mange problemer med at finde noget eller få hjælp fra nogen eller svar fra dem, jeg har prøvet at slå op. Jeg er ikke så sikker på, hvem jeg skal kontakte i et juridisk aspekt, og jeg spekulerer på, om du bare kunne anbefale eller foreslå eller fortælle mig og give en form for vejledning om, hvor jeg skal gå hen, fordi det ikke ser ud til, at der vil være noget, du vil gøre for mig på dette tidspunkt. En ting mere er, at du på nogen måde kan anmode om min balancehistorik fra winspirit fra deres platform, fordi jeg ved, at de har spiludbydernes balancehistorik, men spekulerer på, om du på en eller anden måde kan anmode om balancehistorikken fra winspirit i de tider, jeg anmodede om, som jeg ved for en kendsgerning, at min balance faktisk faldt og så senere blev genoprettet, og det burde der absolut være registrering af et eller andet sted. det er virkelig det eneste, jeg kan komme i tanke om, der ville vise, hvad jeg siger, der faktisk skete, fordi jeg ved, hvad jeg så, og jeg ved, hvad min balance var, og så så jeg det ændre sig, men kun på wiinspirit-platformen. Tak for al din hjælp. Tjek venligst filen med ét drev senere i dag, giv mig bare lidt tid til at gennemgå den og gør det nemt for, hvad jeg skal se på, da der er meget derinde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har opdateret filerne, se venligst. En ting, som jeg synes burde ske, er, hvis vi kunne få en balancehistorie fra både spiludbyderne og winspirit for at se, hvad de har registreret og krydsreference med, hvad jeg har været ude for. Dette vil vise os, om deres registrering af dette sker eller ej, og hvis de ikke gør det, beviser det, at de ikke har nøjagtig historie om, hvad der rent faktisk sker.


Tak igen for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har gennemgået de seneste 2 filer, og jeg forstår din frustration. Jeg beklager også det forsinkede svar.

Efter intern drøftelse kan vi desværre ikke tage sagen medhold. Vi anerkender, at der ser ud til at være igangværende problemer, men vi kan ikke holde kasinoet ansvarlige for problemerne generelt.

Bemærk venligst, at kasinoet er i denne gruppe af begivenheder, der er afhængigt af spiludbyderens servere.

De fejl, du støder på, skal du altid rapportere, som du har gjort, men vi anbefaler også, at du stopper med at spille spillet for at forhindre yderligere frustration forårsaget af dem.

Jeg forstår, at dette er skuffende.

Har du bedt casinoet om at undersøge de seneste spilrunder, hvor resultatet afviger fra dine forventninger, og saldoen ikke straks blev returneret til dig? Med hvilket resultat?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Kezlor

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Saldoen blev slet ikke returneret til mig, pengene blev fjernet fuldstændigt fra min saldo og blev aldrig returneret så godt, da jeg ikke fik udbetalt mine gevinster, hvor jeg satsede på det skete over 53 gange, casinoet fortæller mig, at spiludbyderen er efterforsker, og det er over en måned siden, jeg første gang gav dem besked om problemet. Thomas fortæller du mig, at casinoerne ikke er ansvarlige for de spil, de hoster på deres side. Er du også i stand til at fortælle mig en, som jeg kan kontakte, som kan hjælpe mig med retssager og fortælle mig, hvad mine rettigheder er, fordi jeg mangler en del penge, og jeg vil gerne have noget støtte i det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

En bemærkning er, at casinoet fuldstændigt har fjernet evolution-spil fra deres side, fordi dette er et løbende problem med alle mennesker, der spiller deres spil. Det virker ikke rimeligt, at jeg var i stand til at videoforbedre, at væddemål kan foretages og ikke genkendes i systemet eller i din historie, og at jeg er ude af de to bonusspil, og som jeg først startede denne klage på.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg sætter pris på dit svar, Kezlor. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Kezlor for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede WinSpirit Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for jeres hjælp Peter og Thomas, men jeg håber virkelig, at en af jer kan hjælpe mig med nogen at kontakte i den juridiske afdeling, for bogstaveligt talt blev mine penge stjålet fra mig og aldrig returneret, og nogen burde holdes ansvarlig for dette don Det tror du ikke, jeg vil rigtig gerne have en kontakt til en, der kan fortælle mig, hvad mine rettigheder er i denne situation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Kezlor,

Tak fordi du deler dine tanker med os. Vi er i kontakt med udbyderen hele måneden og studerer din sag i detaljer. Ikke desto mindre kræver identifikation og behandling af 53 transaktioner en betydelig mængde tid for både os og udbyderen.

Vi arbejder ihærdigt på at løse sagen, men vi har brug for yderligere tid til at sikre en grundig evaluering. Vær sikker på, vi gør alt for at fremskynde processen og vil holde dig opdateret om enhver yderligere udvikling.

Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Kezlor,


Vi beklager oprigtigt de udfordringer, du har stået over for. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, mens vi undersøger problemet med dine væddemål.


Vi vil gerne fortælle dig, at spiludbyderen har afsluttet sin gennemgang og identificeret alle de væddemål, der ikke blev krediteret din konto på grund af tekniske problemer på deres side. Som følge heraf er en refusion blevet krediteret tilbage til din saldo for rigtige penge.


Tjek venligst din e-mail for en fil med detaljerne om alle de væddemål, der er blevet påvirket. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Vi sætter pris på din forståelse og er her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for den positive nyhed WinSpirit Casino repræsentant.

Kære Kezlor , lad os vide, om dit problem er blevet løst, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. På forhånd tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ja, det er rigtigt, at de nye problemer, jeg tog op her, er ved at blive løst, og men jeg havde spurgt, om vindånden endelig ville tage mine oprindelige klager over Mega Ball alvorligt, fordi det åbenbart sker, hvor du laver et væddemål, det er accepteret, og du bliver ikke betalt du vinder, så når Spirit vil du endelig tage mine klager seriøst og få mig udbetalt mine gevinster til mig for de bonusrunder, som jeg tog op i begyndelsen af denne tråd?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Og med hensyn til de nye spørgsmål, jeg tog op, har jeg bedt min VIP-manager om mere information om formularen, som hun sendte mig, der viste mig, hvad jeg havde for løsningen, og for hvilke spil, er det ikke klart, om de indsatser, jeg lavede, hvis gevinsterne rent faktisk blev udbetalt ud til mig, eller hvis jeg bare blev betalt med originalen, der var uden vindere, hvis det kunne gøres klart, ville det være meget værdsat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Peter Jeg er ikke sikker på, om du var i stand til at se de videoer, som jeg delte en fil med Thomas, men jeg har hørt tilbage fra dengang spirit, og det ser ud til, at de ikke vil betale mig noget for de vindende hænder, som jeg gjorde satse på, at pengene blev lagt på bordet og accepteret, og pengene blev fjernet fra min konto, de betaler mig nul gevinster for de 53 hænder, jeg vandt og satsede på, vær venlig at fortælle mig, hvad jeg skal gøre nu, for hvis du ser videoerne, er det meget tydeligt, at indsatserne blev accepteret, og saldoen blev reduceret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Kezlor,

Tak fordi du tog kontakt. Efter at have undersøgt, fandt spiludbyderen ud af, at problemet skyldtes et teknisk problem på sin side. Da væddemålene ikke blev accepteret, var der intet resultat – hverken sejr eller tab. Derudover forhindrede det samme tekniske problem, at dine væddemål automatisk blev returneret til din konto.

Samtidig er vi glade for at kunne informere dig om, at de har gennemgået alt, og de berørte væddemål er blevet refunderet til din konto. Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Tak for den positive nyhed WinSpirit Casino repræsentant.

Kære Kezlor , lad os vide, om dit problem er blevet løst, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. På forhånd tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Kezlor

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Kezlor. Vi modtog følgende besked:

Jeg må desværre meddele dig, at min første klage ikke er blevet løst eller anerkendt. Desuden vil jeg gerne bede om Deres mening om forslaget til beslutning. Forestil dig, hvis du var i et kasino, placerede et væddemål og vandt hånden, kun for at blive nægtet dine gevinster, fordi kasinoet ikke anerkender det som et gyldigt væddemål. Dette er sket over 53 gange. Jeg mener, at blot tilbagebetaling af mit indsatsbeløb ikke udgør en tilfredsstillende løsning. Jeg er berettiget til gevinsten og fortjener passende kompensation for de gentagne fejl og gener. Giv venligst din indsigt i denne sag, og jeg anmoder om, at denne sag genåbnes, da mine tidligere svar på formularen ser ud til at være ikke sendt.


Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Kære WinSpirit Casino- repræsentant, ville det være muligt at give en erklæring fra spiludbyderen om problemet? Jeg vil gerne gennemgå det for at lære mere om, hvad der skete med væddemålene. Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Kære Peter,


Vi har sendt dig en e-mail med detaljerne i vores undersøgelse. Læs venligst din indbakke. Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide!

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere