HjemKlagesagerWinSpirit Casino - Spillerens kontobekræftelsesproblem forårsager udbetalingsforsinkelse.

WinSpirit Casino - Spillerens kontobekræftelsesproblem forårsager udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$100

WinSpirit Casino
Indsendt: 06.02.2025 | Lukket : 20.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien stod over for problemer med kontobekræftelse på grund af en mindre fejl i e-mail-domænet, på trods af at han havde indbetalt AUD 10.000. Han var ude af stand til at hæve AUD 12.845,79 og modtog uhensigtsmæssige svar fra operatører, hvilket gav anledning til bekymring over kasinoets legitimitet. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

8 timers inkompetente operatører, der ikke er villige til at arbejde og løser følgende. HELE min konto blev verificeret, UNDTAGET at min fejl var at udelade "au" fra ".com". Så de var glade for at acceptere $10.000 ulige AUD, men var uvillige til at hjælpe med at trække beløbet på $12.845,79 AUD. Et beløb, som ikke kan skrives i ovenstående afsnit?


Selv når jeg e-mailer de omfattende detaljer IGEN - på min konto. Deres svar var, at det ikke var i orden, som de bad om!!

de havde endda mod til at svare med en sekscifret adgangskode med det samme, hvilket ikke betød noget, fordi jeg huskede min adgangskode kort efter. Alligevel ville de ikke svare på, hvornår de ville svare på min e-mail for at bekræfte min e-mail.

EKSTREMT OMKENDENDE OG BEKYMRENDE. Derfor kontaktede banken, suspenderede mit kort og talte med svindelafdelingen. Jeg er alvorligt bekymret over denne Tin Pot pøbel.


FØRSTE OG SIDSTE TJME JEG NOGENSINDE BRUGER ET ONLINECASINO. 👎👎. Ikke ude i skoven endnu.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære dabuckstopsere,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive, hvilke af dine dokumenter der er blevet godkendt under KYC?

Vil du være venlig at beskrive mere detaljeret problemet med ".au" der mangler? Har du indtastet en forkert e-mailadresse et sted på din konto?

Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende dette problem på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej dabuckstopsere

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere