Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 2 uger. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Winstark Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 137
Beløb: 400 €
Winstark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Winstark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Siden den 26. januar har jeg forsøgt at beholde mine gevinster, og det har forsinket min udbetaling.
Siden den 26. januar har jeg forsøgt at beholde mine gevinster, og det har forsinket min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jjleal,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winstark Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick jeg akkumulerer penge på de 2 ting. På penge bonussen og pengene på mit indskud.
26. januar 2023
tor
13:24:44 Udbetaling-500,00 € 26. januar 2023
tor
10:15:04Første indbetaling 25,00 €
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har talt om pengene i dag, og der er gået 11 arbejdsdage, da jeg tog pengene ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvilken slags bonus du brugte, og om du er færdig med omsætningskravene?
Er din konto verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Minha conta está verificada. envio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023
Hej Jose,
Vi håber, at vores e-mail finder dig godt.
Vi er glade for at kunne fortælle dig, at vi vil være i stand til at sende dine gevinster den kommende torsdag.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Så du ved, at vi har startet en enorm $1M Superbowl-turnering, og vi ville elske at se dig deltage i den. A conta encontra-se verificada fra 26-01-2023 Obrigado Nick Jose Baumberg
Vi vil give dig et boost til at starte med en gratis chip og en generøs 200 % VADDSFRIT bonus på dit indskud.
Ses vi online?
Bedst,
VIP team,
Winstark
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Obrigado mais uma vez. Jakob 06:35
udbetalinger tager fra 5-18 hverdage James 06:39
Holly er din kontoadministrator
hun er ikke tilgængelig i øjeblikket, men hun vil sende dig en e-mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jakob 07:14
Ingen bekymringer Jose
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den sidste mail er Din hævning fra din Winstark-konto er blevet godkendt!
Din kontoadministrator vil snart kontakte dig.
2 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
26. januar 2023
tor
13:24:44 Udbetaling-500,00 € 26. januar 2023
tor
10:15:04Første indbetaling 25,00 €
26 Jan 2023100.00€€WIREpart-accepteret Mangler 400 euro og i dag er det 18-02-2023 og pengene er ikke i min bank iflg. Tak for din hjælp Nick.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik kun 100 € casinoet for mig 100 € og tog 400 € væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvilken bonus du brugte? Er det muligt at videresende din indbetalings- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt en mail nikolas.b@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak jjleal for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jjleal,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Winstark Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Winstark Casino,
Kan du forklare, hvorfor spilleren kun har modtaget en delbetaling? Har du anvendt nogen 'maksimal udbetaling'-begrænsninger på spillerens gevinster fra bonussen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg prøver at logge ind, og jeg kan ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jjleal,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
