HjemKlagesagerWinstler Casino - Spilleren beder om en refusion.

Winstler Casino - Spilleren beder om en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 12.000 €

Winstler Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 27.04.2023 | Sag lukket : 12.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg havde en konto hos Winstler - kasinoet er totalt fupnummer! Der er ikke engang en tilladelse! Indskud debiteres i USD, hvilket er meget højere end det indtastede eurobeløb. Debiteringerne kører altid via falske tjenesteudbydere. Da jeg klagede, kom svaret, at de ikke havde nogen licens i Tyskland, kun i Østrig, og de blokerede en konto og satte mig på den sorte liste! Kasinoet bekræftede min KYC 1 uge før og hævder nu, at de ikke er aktive i Tyskland - er det stadig muligt? Jeg vil have mine penge tilbage med det samme. Hvis det er nødvendigt, returnerer jeg mine kreditkortdebiteringer til de falske butikker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mah6669,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne og/eller ingen midler bliver tilbageholdt, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mah6669

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere