HjemKlagesagerWinstler Casino - Spillerens konto blev lukket, fordi han var fra et begrænset land.

Winstler Casino - Spillerens konto blev lukket, fordi han var fra et begrænset land.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 16.403 €

Winstler Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde rapporteret, at Winstler casino havde lukket hans konto og nægtede at betale hans gevinster på 16400 euro med påstand om, at de ikke tillod eller promoverede britiske spillere. På trods af spillerens modsatte beviser, var kasinoet forblevet fast i deres holdning. Vi havde forsøgt at undersøge sagen ved at stille spilleren adskillige spørgsmål, herunder om han havde bestået den fulde KYC-verifikation, brugt IP-maskeringssoftware eller foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino før. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Dette kasino har røvet mig og har lukket

min konto og nægter at udbetale mine gevinster.


Jeg vandt på evolution gaming monopol live og ramte 2300x. Jeg prøvede at inkludere alle skærmbillederne, men det lod mig kun uploade 5 .


Jeg har meget flere beviser, herunder en videooptagelse i fuld skærm i den periode, hvor jeg vandt pengene og stadig var i stand til at få adgang til min konto.


lige efter at have vundet hæver jeg mine penge efter at have været i glædestårer over sejren.


samme morgen vågner jeg op og får en e-mail om, at min konto er blevet sortlistet og forbudt.


ræsonnementet er fuldstændig uacceptabelt.


de sagde, at det er fordi min konto er fra Storbritannien, og de siger, at de ikke tillader eller promoverer deres konto til britiske spillere.


dette er absolut nonsens. Som på kontooprettelsesprocessen kan du tydeligt se, at du er i stand til at vælge Storbritannien som dit foretrukne land og endda være i stand til at tilføje et britisk telefonnummer, hvilket tydeligt viser, at dette casino har fuld intention om at tillade britiske spillere at spille.


de modtog gladeligt mit indskud efter indbetaling. De har helt klart opsat en fupfælde, mange andre dårlige anmeldelser siger de samme ting om denne hjemmeside. Og enhver god anmeldelse er falsk.


jeg er 16400 euro nede , vær venlig at hjælpe mig . Jeg har allerede prøvet at kontakte Curacao eGaming og også kontaktet https://sbgok.org/

og venter på at høre tilbage fra dem.


dette casino er helt klart sat op uden gode intentioner og absolut ingen intentioner om at betale kunder. De tillader helt klart britiske spillere at tilmelde sig ved hjælp af britiske detaljer, og desuden promoverer de konstant deres produkter til mig til mig UK telefonnummer!


Jeg har alt på min iPhone inklusive skærmbilleder og videooptagelser.


vær venlig at hjælpe mig. Jeg ville gøre absolut hvad som helst for at få denne virksomhed til at betale mig tilbage til mine rimelige vundne og kvadratiske penge.


da jeg ikke kunne inkludere alt i uploadsektionen, vend venligst tilbage til mig, så jeg kan sende flere beviser


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære avilieduard99,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winstler Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Vil du venligst oplyse, om du brugte en VPN eller anden IP-maskeringssoftware til at ændre din placering, når du åbnede din konto hos Winstler Casino?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?


Bemærk venligst, at casinoet ikke er licenseret under Curacao eGaming, derfor vil licensmyndigheden ikke være i stand til at hjælpe dig i denne sag. Det ser ud til, at kasinoet måske slet ikke har en gyldig spillelicens.


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej avilieduard99

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere