HjemKlagesagerWinstler Casino - Spillerens konto er blevet lukket under indbetalingsprocessen.

Winstler Casino - Spillerens konto er blevet lukket under indbetalingsprocessen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Winstler Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.09.2023 | Sag lukket : 28.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland fik lukket sin konto af Winstler Casino under en ventende indbetaling på 300€. Han havde forsøgt at få en refusion i tre måneder, men kasinoet havde ikke reageret via live chat og e-mail. Spilleren havde været medlem af kasinoet i en kort periode, fra 24.-25. maj samme år. Hans konto blev spærret, da han spurgte om hans indskud og kasinoets licens. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren og anmode om relevant kommunikation mellem ham og kasinoet, modtog vi ikke et svar. Derfor kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Winstler casino lukkede min konto, mens den indbetaling, jeg lavede, blev behandlet. Det var omkring 300 EURO. Jeg beder om en refusion i omkring 3 måneder nu, luk live chat direkte og svar ikke på e-mails.

Total svindel!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sveninho8799,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winstler Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?

Var det den første indbetaling, du lavede i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej! Det var fra ikke længe, mellem 24-25 maj i år.


Den blev blokeret, da jeg spurgte, hvor mit indskud blev af? Jeg brugte Astropay, og det krævede noget behandlingstid, jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage, og hvilken licens de havde... Så blokerede de hurtigt min konto, mens beløbet på 300 EURO blev behandlet.


Første indbetaling var 150 Euro den 24. maj

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Før vi kontakter casinoet, kan du venligst sende mig relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende problemet? Min email er tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sveninho8799

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere