Spilleren fra Østrig fik sine gevinster for rigtige penge reduceret på grund af den ugentlige regel for nettogevinstgrænse. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede.
Jeg var meget heldig og kunne vinde € 15.000 i et spil. Derefter ville jeg trække 14.000 € ud. Derefter fik en e-mail, at overskuddet i henhold til vilkårene og betingelserne er begrænset til € 10.000 om ugen og udbetalinger til € 10.000 om måneden. Derefter korrigerede jeg min udbetaling til € 10.000. Resten af 5.133 ,, 68 blev på min konto den dag i dag. Vilkår og betingelser er i modstrid med dig i punkt 7.12.2, hvorefter € 10.000 pr. Uge kan vindes og 7.13 ifølge hvilke udbetalinger er begrænset til € 10.000 pr. Måned, og det ekstra beløb er delt over flere måneder (afhængigt af beløbet). Derfor spurgte jeg derefter i 3 e-mails, hvornår jeg kunne få resten udbetalt og kun fik et svar 2 dage senere. Igen med henvisning til 7.12.2, og at det resterende beløb er blevet slettet. Indtil denne meddelelse blev modtaget, var kreditten på min konto i 2 dage, og jeg vil have den. Det modsiger sig selv, at jeg tjener sådan en fortjeneste i en spilrunde. Dette er bedrageri og er i sig selv i strid med vilkårene og betingelserne. 
Kære Anna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://wintika.com/en/terms_and_conditions/ :
" Maksimale gevinster .
Ovenstående gælder ikke for gevinster af progressive jackpots. "
Desværre er vi fuldt ud klar over denne uretfærdige regel, men vi er ikke i stand til at ændre casinoets T & C'er. De samme oplysninger og advarsler fremhæves tydeligt i vores anmeldelse af Wintika Casino https://casino.guru/Wintika-Casino-review :
"Advarsel: Wintika Casino har en samlet gevinstbegrænsning på € 10.000 ugentligt. Dette betyder, at summen af dine gevinster på en uge (ikke indregning i dine tab) ikke kan være højere end € 10.000. Hvis du vinder mere, får du ikke pengene, der overstiger grænsen. Vi anser enhver vindingsgrænse for at være yderst uretfærdig over for spillere, hvorfor vi straffer ethvert casino, der har implementeret den, medmindre gevinstgrænsen håndhæves af tredjepartsfaktorer, såsom lokale regler. "
Som du kan se af alle oplysningerne i vores anmeldelse, er Wintika Casino et meget dårligt online casino. Vi anbefaler ikke at spille på det og anbefaler dig kraftigt at holde dig væk fra det.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg takker dig for din undersøgelse. Desværre var det åbenlyst rigtigt at gøre det. En vindergrænse er en vittighed. Tak alligevel.
Selv hvis vi føler stærkt imod enhver gevinstgrænse, der anvendes til et rigtigt pengespil, har vi allerede straffet casinoet i vores gennemgang, og derfor afviser vi denne klage som uberettiget.
Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
