Spilleren fra Spanien forsøgte at lukke sin konto på grund af spilafhængighed, men casinoet behandlede ikke hans anmodning. Vi afviste klagen på baggrund af oplysninger fra spillerens e-mail.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Afspillerens anmodning om selvudelukkelse blev ikke behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
WinVegasPlus Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De behandler ikke deres ekskludering af deres klienter, hvilket efterlader spillere med en spillesykdom udsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Roberto,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst videresende mig de anmodninger, som du har sendt til casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru.
Derudover vil jeg gerne vide, om du har foretaget nogle indbetalinger, efter at du anmodede om din kontolukning. I bekræftende fald, kan du sende mig indbetalingskvitteringer foretaget efter en anmodning om selvudelukkelse? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg har lige sendt den dokumentation, du bad om. en hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Roberto for dit svar og e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg håber, det er sådan. en hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på et svar fra Vegas plus. Kontoen er stadig aktiv.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Robero,
Vi er lige afsluttet med efterforskningen. Desværre er vi ked af at informere dig, men vi er tvunget til at afvise din sag. Du har givet os e-mailen, og vi har relevante oplysninger, som du aldrig har nævnt i din anmodning om spilproblemet, som er obligatorisk. Hvis du er uenig i vores mening, kan du altid kontakte casinolegulatoren.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvorfor jeg er nødt til at give en forklaring for at udelukke mig selv. Loven forpligter dig til at gøre det, hvis kontohaveren anmoder om det uden at skulle give nogen forklaring og ikke gå rundt og rundt for at fortsætte med at drage fordel af folk. Jeg vil bare have, at du lukker min konto for godt. Du overholder ikke loven.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
