Spilleren fra Spanien anmodede om tilbagetrækning for et par uger siden, og den har været afventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren stoppede med at svare på hans klage.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 319 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det tog 4 uger at trække mine penge ud, og de giver mig lang tid at sige, at det er økonomiske problemer, men det er, at jeg ikke har skylden for, hvem de har fået ind i deres kasinoer. Jeg vil have mine penge, og jeg vil ikke længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Adrian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Kan du venligst bekræfte, at du bestod KYC?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra Adrian:
"Nej, jeg har aldrig trukket penge før, men det er første gang, og de giver mig en masse problemer, for i starten var det på grund af dokumentationen nu, hvor jeg har alt rigtigt, de fortæller mig, at det er et økonomisk problem, og Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, fordi det er penge nok, og de er mine. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for din e-mail, Adrian. Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Adrian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren stoppede med at svare på hans klage. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
