Spilleren fra Italien er utilfreds med, at hendes gevinster er opdelt i flere rater. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
WinVegasPlus Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak, jeg håber i kan hjælpe mig. Jeg har vundet en stor sum på 13.000 euro den maksimale udbetalingsgrænse og 1500 uden forklaring denne grænse er blevet sænket til 500 euro. Jeg lavede en udbetalingsanmodning den 19. april og jeg har ikke modtaget noget endnu på trods af bliver godkendt ..på siden kan du som regel som regel foretage en hævning om ugen, men der er allerede gået 13 dage, og jeg kan ikke foretage den anden hævning endnu, og jeg har ikke engang modtaget den første bankoverførsel .. du kan gøre noget om det tak frem for alt udbetalingsgrænsen som er det vigtigste jeg vandt disse penge med en indbetalingsbonus så både med bonusser og med reel saldo... Jeg håber du kan flytte noget for når jeg taler med dem siger de at det er et problem med banker, men det tror jeg ikke, fordi de ikke engang giver mig en forklaring på, hvorfor det ikke er muligt at foretage en anden hævning, selvom ugen, der er forudset i deres regulering, allerede er gået. Jeg håber, at vi kan hjælpe rmi end k dig meget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Leonarda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Minimumsbeløbet for en udbetaling er i øjeblikket 300 euro. Udbetaling af gevinster og bonusser fra præ-indbetaling gratis bonuspenge er i øjeblikket begrænset til et maksimum på 150 euro. Eventuelle gevinster eller bonusser ud over 150 euro, der er akkumuleret før din første indbetaling, vil blive fjernet på det tidspunkt, der er blevet anmodet om en udbetaling. For at hæve gevinster genereret fra forudindbetalte gratis bonuspenge, skal en spiller udføre en vellykket indbetaling. Gevinster kan i øjeblikket hæves op til 1500 euro pr. kalenderuge. Du kan foretage op til 4 hævninger om måneden uden beregning. Hver yderligere hævningstransaktion vil blive opkrævet et gebyr på 60 euro. Vi kan ændre ovenstående minimumsbeløb fra tid til anden efter vores skøn. Hvis en kunde har en afventende udbetaling, kan indbetalingsgrænser og/eller udbetalingsgrænser ikke ændres."
Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen betalinger endnu?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Leonarda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
