Spilleren var i stand til at registrere og indbetale til kasinoet på trods af at han var selvudelukket. Klagen blev afvist, da spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og undlod at svare inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spilleren var i stand til at registrere sig på trods af at han var selvudelukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.095 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
På trods af at jeg var på listen over forbud mod hasardspil, tillod de mig at spille for rigtige penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej razmil,
Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Vegas Plus Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er du selvudelukket præcis i dette casino, eller har du et spilleforbud med en form for spillelicens - kan du venligst specificere dette forbud? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvad svarede de?
Brugte du de samme registreringsoplysninger, som de er angivet på forbudslisten?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er udelukket på alle de sider, som jeg skal dokumentere. Jeg kontaktede kasinoet med dette problem og den udgift, jeg lavede, og henviste til, om de kunne gøre noget ved de penge, jeg brugte. Og de svarede, at de udskrev mig fra kasinoet, som jeg bad om og intet mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære razmil,
Refunderede de dit indskud eller udbetalte de nogen gevinster til dig? Hvad var din saldo, da de lukkede din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De gav mig ikke noget tilbage. Saml ikke overskud. Min konto, da jeg lukkede adgangen, var 0 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære razmil,
Hvis din saldo var 0€, er der ikke noget, som kasinoet skylder dig. Hvis du indsatte og tabte pengene med Vegasplus, kunne det også være sket i et hvilket som helst andet casino. Det ville være et andet scenarie, hvis du ville have vundet noget eller haft en indskudssaldo tilbage på din konto.
Kasinoet kunne heller ikke vide, at du er udelukket fra casinoer, hvis du har brugt forskellige registreringsoplysninger, som de er angivet i forbudslisten.
Kan du oplyse, om dine registreringsoplysninger stemmer overens med dem på forbudslisten? Har du et officielt dokument om, at du har forbud mod at spille? Hvis ja, så send det til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære razmil,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke klar nok til at udtrykke min sag. Det håber jeg, min advokat gør. Alligevel kan de spørge mig, hvad de har brug for.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære razmil,
Kan du venligst specificere hvilken forbudsliste du talte om? Tjek venligst mit tidligere svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære razmil,
Vi vil nu være tvunget til at lukke klagen, da du ikke har angivet alle oplysningerne og ikke svarede inden for tidsfristen i flere gange. Hvis du ønsker at fortsætte med at løse problemet, skal du skrive en e-mail til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
