HjemKlagesagerWinVegasPlus Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

WinVegasPlus Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 387

Beløb: 825 €

WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 22.09.2021 | Uløst : 15.10.2021
Uløst Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spillerens casino -konto blev suppleret med resterende saldo på den. Casino gav ingen forklaring.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg havde stadig penge på min konto, da kasinoet først suspenderede og derefter lukkede min konto. De forklarede pr. E -mail, at kontoen er lukket for evigt på grund af ondsindede aktiviteter opdaget af risikoteamet. Jeg forstår ikke, hvad det betyder, for jeg har aldrig haft et problem med dette casino. Jeg spillede der mange gange og havde mange hævninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Osra,

Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med VegasPlus Casino.

Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.

Kan du venligst oplyse, om du har brugt en indbetaling eller ingen indskudsbonus i kasinoet? Er du helt sikker på, at ingen i din husstand eller den samme IP -adresse/enhed har spillet i kasinoet? Har du foretaget uregelmæssige væddemål - som for høje indsatser eller for lave?

Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg spillede med bonusen, og jeg er sikker på, at ingen fra den samme IP spillede i casino. Jeg spillede som normalt. Meddelelsen blev sendt til dig e -mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak Osra for at give yderligere oplysninger om dit problem. Jeg videresender nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Osra,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere VegasPlus Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Osra og Viliam,


Jeg er ked af at høre om din oplevelse på VegasPlus Casino.

Jeg undersøger i øjeblikket, hvad der skete med din konto, og jeg vil svare med et svar hurtigst muligt.


tak skal du have

Jenifer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede VegasPlus Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere