Spillerens casino -konto blev suppleret med resterende saldo på den. Casino gav ingen forklaring.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 387
Beløb: 825 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde stadig penge på min konto, da kasinoet først suspenderede og derefter lukkede min konto. De forklarede pr. E -mail, at kontoen er lukket for evigt på grund af ondsindede aktiviteter opdaget af risikoteamet. Jeg forstår ikke, hvad det betyder, for jeg har aldrig haft et problem med dette casino. Jeg spillede der mange gange og havde mange hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Osra,
Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med VegasPlus Casino.
Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.
Kan du venligst oplyse, om du har brugt en indbetaling eller ingen indskudsbonus i kasinoet? Er du helt sikker på, at ingen i din husstand eller den samme IP -adresse/enhed har spillet i kasinoet? Har du foretaget uregelmæssige væddemål - som for høje indsatser eller for lave?
Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med bonusen, og jeg er sikker på, at ingen fra den samme IP spillede i casino. Jeg spillede som normalt. Meddelelsen blev sendt til dig e -mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Osra for at give yderligere oplysninger om dit problem. Jeg videresender nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Osra,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere VegasPlus Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Osra og Viliam,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse på VegasPlus Casino.
Jeg undersøger i øjeblikket, hvad der skete med din konto, og jeg vil svare med et svar hurtigst muligt.
tak skal du have
Jenifer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede VegasPlus Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
