Spilleren fra Tyskland fik sin tilbagetrækning behandlet og sendt for ti dage siden. Desværre nåede betalingen aldrig spillerens ecoPayz-konto. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 799 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
WinVegasPlus Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
kasinoet hævder min udbetaling den 3/19. Efter at have sendt til min ecopayz-konto nåede der dog intet nogensinde til min ecopayz-konto.
Jeg har sendt casinoet en transaktionsoversigt fra ecopayz-kontoen for den pågældende periode for udbetalingen, så jeg kan bevise, at der ikke er penge ankommet.
svarede casinoet:
Hej jörg l ***
Som vi fortalte dig, blev tilbagetrækningen godkendt og sendt den 19/03 til dig, jeg vil råde dig til at kontakte din bank for at se, hvad der skete i denne situation.
Uanset hvad er vi her for at hjælpe dig, og hvis du efter at have kontaktet din bank om denne transaktion, skal du komme til os på chat for at se, hvad vi kan gøre for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Jack
nu spekulerer jeg på, hvorfor jeg skal kontakte min bank, hvis betalingen blev foretaget med ecopayz.
Betalingen blev foretaget med ecopayz og ikke med bankoverførsel, så min bank kan ikke hjælpe mig
Jeg skrev det tilbage, og siden da har jeg ikke modtaget svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante skærmbillede og kommunikation. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget et transaktionssporingsnummer eller en kvittering fra kasinoet, der bekræfter transaktionen? Brugte du den samme betalingsmetode til at hæve dine gevinster som den, der er blevet brugt til at indbetale penge på din konto? Har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog mine gevinster i dag på min ecopayz-konto, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, fowi30, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
