WinVegasPlus Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har spillet på dette casino i et betydeligt stykke tid og har foretaget en del indskud, jeg har endelig vundet et mindre beløb og endelig besluttet at udbetale det. Det har ikke været andet end at løbe rundt, helt klar. De har min identifikation, som tydeligt angiver, at jeg er mere end myndig, og derudover har jeg sendt min kabelregning, som også inkluderer en fastnettelefon. Hvorfor så besværligt at modtage min gevinst?? Det er ikke slemt nok, at jeg kun er i stand til at udbetale $500, og det vidste jeg ikke før nu, så jeg vil ikke vende tilbage for at spille her, når jeg har modtaget min gevinst.

Kære mor312012,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du fortælle, om du har bestået den fulde KYC-verifikation? Er alle dine identitetspapirer blevet godkendt?

Har du akkumuleret dine gevinster med en bonus, der havde den maksimale gevinst på $500? Kan du venligst sende mig linket eller skærmbilledet af den bonus, du tog?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Ja, jeg er blevet valideret alt, hvad der er gået igennem. Jeg accepterer absolut ikke bonusser fra noget casino, da jeg bogstaveligt talt er blevet bestjålet og har fået store mængder strøget under mine fødder, så jeg måtte lære det på den hårde måde. Dette casino har taget 1000-vis af dollars, og jeg har kun vundet én gang og var ikke klar over, indtil min sejr, at den maksimale udbetaling kun var 500 dollars, så det er umuligt nogensinde at vinde et betydeligt beløb her, hvilket er forkert, hvis jeg havde vidst, at jeg ville af aldrig spillet her og brugt så meget.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med en bonus, kan du så sende mig linket eller skærmbilledet?

Hvornår indsendte du din anmodning om tilbagetrækning præcist?

Jeg fik min 500 og vil ikke spille der igen tak

Kære mor312012,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru