Spilleren fra Sydafrika fik sin bonusgevinst annulleret og kontoen blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Winward Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Winward Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Winward Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vær hilset
Jeg er blevet snydt af winward casino.
Winward casino lukkede min konto uden nogen forklaringer.
Jeg sluttede med at vinde med en gevinst på € 100. Derefter foretog jeg et depositum på € 10,19, og derefter foretog jeg nogle udbetalinger på € 100.
Og efter 5 arbejdsdage modtog jeg en e-mail om, at "mine udbetalinger er godkendt"
Og mens jeg venter på mine udbetalinger, blev jeg overrasket over at finde ud af, at min konto er blevet blokeret af winward casino uden nogen forklaringer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sibusisiwe,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Hvis jeg forstod det korrekt, og du aktiverede tilmeldingen Gratis spins, kan du da udelukke en mulighed for, at en anden allerede har indløst den samme kampagne fra den samme IP-adresse som din tidligere? Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
"Du har kun lov til at have en konto pr. Husstand, pr. Adresse, pr. Computer og pr. IP-adresse . Hvis mere end en person i din husstand har en konto, risikerer du, at gevinster annulleres og udelukkes fra kasinoet . For flere detaljer bedes du kontakte vores kundesupportdesk via Live Chat. "
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på bonus uden depositum
Og jeg vil gerne meddele dig, at den person, der først introducerede mig til online casinoer, er min kæreste, der er en almindelig spiller. Og jeg bruger nu en af hans enheder til at spille.
Og jeg erklærer under ed, at jeg ikke har flere konti. Er som hver gang når jeg er færdig med at svigte, udfører jeg ikke udbetalinger, jeg venter indtil jeg har indbetalt penge,
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvis du og din kæreste deler noget af følgende: den samme husstand, adresse, enhed eller IP-adresse, betragtes det som en overtrædelse af vilkårene og betingelserne. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du kan ikke oprette en ny konto fra den samme enhed, men du kan få adgang til en anden konto, som allerede er oprettet. Jeg prøver at forklare dig, at du har indløst gratis bonus fra den samme IP-adresse, husstand, computer ... som en anden før, som du allerede har indrømmet. Undlad at gøre det i fremtiden, fordi det er strengt forbudt i langt størstedelen af online casinoer.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg afviser din klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
