Winward Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

Jeg fik gratis 25 spins, men heldigvis vandt jeg, og det nåede 12.000, men jeg spillede stadig, indtil jeg tabte mere end halvdelen, og jeg ender med en saldo på 5900 uden nogen forklaring blev min konto midlertidigt suspenderet, indtil nu ved jeg ikke hvad er problemet, dette skete, efter at jeg bekræftede min identitet og spurgte, hvor meget jeg kunne med tegning, blev jeg bedt om at kontakte dem via live chat eller kontakte kundesupport, men jeg kan ikke kontakte dem, fordi jeg ikke kan logge ind på min konto, fordi de suspenderede min konto, så jeg sender en e-mail, men jeg har ikke noget svar fra dem

Kære Rasec55,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Kan du venligst fortælle, om disse 25 gratis spins blev modtaget ved registrering / tilmelding? Har du deponeret penge på din konto?

Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandthttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

" Enhver gevinst fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udtagsbeløb, der er sat til € 100. "

"For at en spiller skal kunne anmode om en tilbagetrækning af et beløb, der er vundet fra Tilmeldings gratis spins, skal spilleren have mindst en indbetalingstransaktion på sin konto."

"Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes enhver gevinst, der kommer fra tilmeldingsfrie spins, der overstiger € 100. Det nævnte beløb, € 100, kan tilbagekaldes. "

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er uretfærdigt eller uretfærdigt for en spiller, især når den blev vundet fair og firkantet, det er ikke fair for en spiller

Det er ikke min skyld at vinde, de skulle have stoppet mig, når jeg stadig er på max,

Udover dette ser jeg ud til, at siden ikke er klar til at vinde denne store

Hvad tager du på dette, jeg vil ikke stoppe, før dette er afgjort. Jeg har skærmbillede for at bevise, at dette websted er en falsk, det er ikke spillerens skyld at vinde spiller z, som en spiller vi ikke har kontrol over gsme

Jeg vil gerne vide, hvordan en spiller ville vide, hvorfor denne konto er blokeret uden nogen forklaring

Som jeg nævnte tidligere, ville den maksimale udbetaling fra gratis spins være € 100. Kan du venligst fortælle, hvis du tidligere har indløst nogen bonus uden depositum i dette casino? Ser frem til at høre fra dig.

Kære Rasec55,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.