Winward Casino - Spillerens konto ser ud til at være blokeret.

hej Jeg tilmelder mig dette casino og får ingen indbetalings freespins, og efter at jeg havde satse havde jeg 100 € på min konto, og nu kan jeg ikke logge ind på min konto, de siger, at jeg ikke har en konto på dette casino, men jeg sender dem bekræftelses-e-mailen, men de siger stadig, at jeg ikke har en konto

Kære atti38,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er der nogen underretning eller en besked, når du prøver at logge ind? Hvad står der nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Indtaster du din e-mail-adresse eller brugernavn for at indtaste din konto?

Kan du venligst videresende registrerings-e-mailen til petronela.k@casino.guru ?

Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej 🙂 når jeg ønsker at login der står Beklager, vi genkender ikke denne konto, og jeg sender dig screenshot tak for at hjælpe

Mange tak, atti38, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej atti38,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Winward Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens konto?

Hej,

Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!

Vi har kontrolleret vores ende og formået at finde kontoen med de detaljer, der er nævnt her. Kontoen er åben, og der er ingen begrænsninger gældende. Derudover er saldoen stadig til stede på kontoen.

Vi beder dig om at prøve at logge ind igen, og hvis du får en fejlmeddelelse, bedes du sende os et screenshot til vores supportadresse.

Med venlig hilsen,

Winward Casino

nu kan jeg logge ind, men der er stående service ikke tilgængelig

når dit casino ikke er tilgængeligt sny mere i østrig, skal du trække pengene på min konto

Hej,

Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!

Desværre har vi siden dit sidste login i 2020 ændret vores vilkår og betingelser, og vi leverer ikke længere tjenester til dit område. Desværre betragtes dine gevinster ikke som udbetalbare, fordi du endnu ikke havde foretaget din første indbetaling. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have skabt for din ende, og vi ønsker dig held og lykke i fremtidige bestræbelser!

Med venlig hilsen,

Winward Casino

Jeg får ikke nogen e-mail eller noget, som dit casino lukker, og jeg havde en første indbetaling, jeg havde pengene på min konto var rigtige penge, der ikke er fair fra dit casino

Kære casino,

siden hvornår stoppede du med at levere tjenester til spillere fra Østrig?

Hej,

Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!

Vi stoppede i september 2020, og det sidste loginforsøg forud for det seneste var i august 2020.

Med venlig hilsen,

Winward Casino

men jeg får ikke e-mail eller noget ..

Kære casino,

Jeg vil gerne have et par spørgsmål:

1. hvornår blev spillerens konto oprettet?
2. hvorfor du har erklæret den 2.3.2021, at "Kontoen er åben, og der er ingen begrænsninger i kraft. Derudover er saldoen stadig til stede på kontoen." - hvis du er stoppet med at levere tjenester i Østrig i september 2020?
3. hvorfor du ikke underrettede spilleren om denne situation?

Hej,

Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!

Kontoen blev oprettet den 1. maj 2020.

Vores indledende kontrol var at afgøre, om der er et problem med den specifikke konto, såsom en kontolukning eller en begrænsning, der er anvendt på den bestemte konto. Ved yderligere efterforskning, da spilleren nævnte, at webstedet stadig er utilgængeligt, blev det fundet, at kontoen var registreret fra en jurisdiktion, som vi ikke længere leverer tjenester til.

Med hensyn til meddelelsen blev der vist en besked ved login i løbet af ugen før ændringen trådte i kraft, men det sidste registrerede login var den 11. august, desværre oversteg den nævnte uge.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Winward Casino

Kære casino,

send mig logspillerens historik til min e-mail: viliam.v@casino.guru, tak.

Hej,

Jeg har modtaget loghistorik fra Casino, som bekræfter, at spillerens sidste login var den 11. august 2020. Casino stoppede med at levere tjenester i Østrig siden september 2020. Baseret på beviser er jeg tvunget til at lukke denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.