WinWin Bet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Indien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget. Vi markerede klagen som 'Løst' i vores system og takkede spilleren for hans samarbejde.

Spillerens indbetaling blev ikke krediteret, fordi operatøren krævede en stemplet kontoudtog, hvilket banken ikke kunne fremvise på grund af statslige restriktioner. Trods indsendelse af dokumenter og gentagne henvendelser løste operatøren ikke problemet. ADR-udbyderen forsøgte at hjælpe, men klagen er fortsat uafklaret.

Efter at have mistet adgangen til sin telefon, kunne spilleren ikke logge ind på grund af tofaktorgodkendelse. Spilleren indsendte identifikationsdokumenter for at deaktivere 2FA, men kommunikationsproblemer og uoverensstemmelser i verifikationen førte til forsinkelser i genoprettelsen af ​​adgangen. Klagen blev genåbnet flere gange, da begge parter forsøgte at fuldføre verifikationsprocessen og genvinde adgang til kontoen. Sagen er fortsat uafklaret.

Spilleren fra Indien havde indbetalt 4000 Rs. og indsendt alle nødvendige dokumenter, herunder et betalingsskærmbillede og en kontoudtog, men havde ikke set indbetalingen afspejles på sin spillekonto efter tre dage. Han følte sig frustreret over manglen på korrekt svar fra casinoet. Klageteamet informerede ham om, at på grund af hans manglende svar på forespørgsler og påmindelser, kunne der ikke foretages yderligere undersøgelse, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet forblev åbent for at hjælpe, hvis spilleren valgte at kontakte dem igen i fremtiden.

Spilleren fra Spanien rapporterede, at to indbetalinger på €30 og €50 ikke var blevet krediteret hans konto, på trods af at de var blevet trukket fra hans bankkonto. Han havde kontaktet casinosupport flere gange uden løsning og havde pådraget sig en bankprovision på €15 for den mislykkede transaktion, hvor han søgte fuld refusion og kompensation. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Canada havde indsendt adskillige dokumenter til verifikation efter at have forsøgt at hæve 44.374 RUB fra deres konto på winwin.bet, men casinoet fortsatte med at anmode om flere billeder, hvilket efterlod dem frustrerede. Trods at have sendt over 25 billeder, var ingen blevet accepteret, og casinoet var holdt op med at svare på yderligere forespørgsler. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få en løsning, men modtog intet samarbejde. Derfor blev klagen markeret som uløst med en anbefaling om at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Indien stod over for problemer med kontobekræftelse på trods af at han indsendte de nødvendige dokumenter og modtog ikke svar på sine e-mails. Klageteamet kontaktede kasinoet flere gange, men modtog ikke noget svar vedrørende spillerens bekræftelsesstatus. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, hvilket kan have fået kasinoet til at handle. Spilleren blev bedt om at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Frankrig havde indsendt alle nødvendige dokumenter, men havde stadig problemer med at hæve penge, da kasinoet havde lukket hans konto. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaret kontoblokeringen, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance. Holdet udtrykte beklagelse over manglende evne til at give en tilfredsstillende løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Indien klagede over, at WinWin Casino forsinkede sin tilbagetrækning på 18.109 Rs. ved løbende at bede om forskellige verifikationsdokumenter, efter at han havde gennemført de nødvendige indsatskrav. Han følte sig snydt, da kasinoet havde vildledt ham om bekræftelsesprocessen under registreringen. Problemet blev løst, da spilleren endelig modtog sin tilbagetrækning efter vedvarende kommunikation med kasinoet. På trods af beslutningen udtrykte han bekymring over kasinoets pålidelighed og besluttede ikke at indbetale der igen.

Spilleren fra Portugal havde indbetalt penge på Winwinbet Casino, men var ikke i stand til at hæve penge. Spilleren modtog modstridende svar fra supportagenter, som ikke førte til løsning af problemet. Spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket gjorde det umuligt at undersøge nærmere. Klagen blev derfor afvist.